2026年涉外医疗肿瘤诊疗服务满意度调查

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于涉外医疗肿瘤诊疗服务的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续改进服务质量，为更多国际患者提供更优质的医疗体验。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您本次接受诊疗服务的机构类型是？

综合性国际医院

专科肿瘤医院/中心

高端私立医疗机构

其他

Q2:您本次就诊的主要身份是？

患者本人

患者家属/陪护人员

Q3:您的国籍或地区是？

北美地区

欧洲地区

东亚地区（除中国）

东南亚地区

中东地区

其他

Q4:您本次就诊的肿瘤类型是？

肺癌

乳腺癌

结直肠癌

胃癌

肝癌

其他

Q5:您本次接受的主要治疗方式是？（可多选）

手术治疗

放射治疗

化学治疗

靶向治疗

免疫治疗

其他

Q6:请您对本次就诊的“国际预约与入院流程”的便捷性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q7:请您对“多语言服务（如翻译、多语标识、多语资料）”的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对“主治医生/医疗团队的沟通能力与专业水平”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请您对“护理人员的服务态度与专业照护”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请您对“诊疗环境与设施（如病房、检查室）”的舒适度与先进性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:医疗费用及保险结算流程是否清晰、便捷？

非常清晰便捷

比较清晰便捷

一般

比较不清晰便捷

非常不清晰便捷

Q12:在院期间，您主要通过哪些渠道获取医疗信息或进行沟通？（可多选）

专属国际医疗协调员

医院官方APP/患者门户

多语种书面材料

主治医生/护士直接沟通

第三方翻译服务

其他

Q13:基于本次整体体验，您有多大可能向您国家有类似需求的朋友或家人推荐这家医疗机构？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您认为本院在涉外肿瘤诊疗服务方面，哪些方面做得比较出色？（可多选）

医疗技术先进

医生团队专业

服务人性化

环境设施优越

沟通高效透明

费用合理透明

文化适应性好

Q15:您认为本院在涉外肿瘤诊疗服务方面，最需要改进的方面是？（可多选）

预约与等待时间

多语言支持深度

医疗信息解释的清晰度

生活与饮食便利性

费用结算流程

心理支持与人文关怀

后续随访与康复指导

Q16:整体而言，您对本次涉外肿瘤诊疗服务的满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:请您分享一个本次就诊过程中最让您感动或印象深刻的经历（可选）。

填空1

Q18:对于进一步提升涉外肿瘤患者的就医体验，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

2026年涉外医疗肿瘤诊疗服务满意度调查

介绍

本模板旨在收集国际肿瘤患者对涉外医疗服务的满意度反馈。帮助您评估服务质量、识别改进领域、优化患者体验，适合国际医院、高端私立医疗机构和医疗管理部门提升涉外医疗水平与竞争力。

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