2026年涉外医疗医护人员专业性满意度调查

尊敬的受访者，您好！为持续提升涉外医疗服务质量，优化患者就医体验，我们诚挚邀请您参与本次医护人员专业性满意度调查。您的宝贵意见将是我们改进工作的重要依据。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:请问您本次接受涉外医疗服务的身份是？

外籍患者本人

外籍患者家属/陪同人员

中方陪同/翻译

其他

Q2:您本次接受服务的医疗机构类型是？

公立医院国际医疗部/特需门诊

私立/外资医院

高端诊所

线上国际医疗咨询平台

其他

Q3:您本次就诊的主要科室是？

全科/家庭医学

内科

外科

妇产科

儿科

口腔科

眼科

耳鼻喉科

皮肤科

中医科

急诊科

其他

Q4:您对为您提供服务的医护人员的总体专业形象（如着装、举止、精神面貌）感到？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:请对医护人员在沟通中表现出的外语（如英语）熟练程度进行评分（1-5分，1分为非常不熟练，5分为非常熟练）。

分数

标签

Q6:医护人员是否能清晰、准确地用外语解释您的病情、诊断结果和治疗方案？

完全可以，解释得非常清楚

大部分可以，基本理解

一般，部分内容需要反复确认或借助翻译

比较困难，沟通存在较多障碍

完全无法沟通

Q7:您认为医护人员在以下哪些方面的专业能力表现突出？（可多选）

病史询问与信息收集的全面性

体格检查的规范与细致程度

诊断的准确性与逻辑性

治疗方案的科学性与个性化

操作技能（如抽血、注射、换药等）的熟练与轻柔

用药指导的清晰与安全性告知

对患者疑问的耐心解答

对国际最新诊疗指南/规范的了解

Q8:医护人员是否充分尊重并考虑了您的文化背景、宗教信仰或特殊习惯？

非常充分，主动询问并妥善安排

比较充分，能够理解和尊重

一般，未特别关注但也未冒犯

不太充分，偶尔有疏忽

非常不充分，存在文化冲突或冒犯

Q9:在服务过程中，医护人员是否展现了良好的团队协作精神（如医生、护士、药师、翻译之间的衔接）？

非常好，衔接流畅高效

比较好，基本顺畅

一般，偶有延迟或信息不一致

比较差，协作混乱

非常差，各自为政

Q10:基于本次就医体验，您有多大意愿向您的朋友或同事推荐这家医疗机构的涉外服务？（0-10分，0分代表完全不会推荐，10分代表极有可能推荐）

选项1

Q11:与您在本国或其他国家接受的类似医疗服务相比，您认为本次服务的专业性处于什么水平？

显著高于国际平均水平

略高于国际平均水平

与国际平均水平相当

略低于国际平均水平

显著低于国际平均水平

无法比较

Q12:您认为当前涉外医疗在专业性方面，最需要改进的环节是？（可多选）

医护人员的外语沟通与跨文化交际能力

国际前沿医疗知识与技术的更新与应用

国际标准化诊疗流程的严格执行

医疗文书的双语规范与准确性

国际保险理赔协助的专业性

多学科团队（MDT）协作效率

医疗设备的先进性与国际化标准接轨

其他

Q13:您是否愿意在未来需要时，再次选择这家医疗机构的涉外服务？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q14:请您对提升涉外医疗医护人员专业性提出最具体的一条建议。

填空1

Q15:您的年龄阶段是？

18-29岁

30-39岁

40-49岁

50-59岁

60岁及以上

Q16:您来自哪个大洲？

亚洲

欧洲

北美洲

南美洲

非洲

大洋洲

Q17:（选填）如果您愿意，可以留下您的电子邮箱，以便我们后续将改进措施反馈给您。

填空1

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