2026年医疗美容机构肉毒素注射服务满意度调查

尊敬的受访者，您好！感谢您参与本次关于肉毒素注射服务的调研。本问卷旨在了解您对服务的真实感受与评价，所有信息将严格保密，仅用于服务改进研究。您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:您本次接受肉毒素注射的主要目的是？

改善动态皱纹（如鱼尾纹、抬头纹）

瘦脸/瘦肩/瘦小腿

改善多汗症（腋下、手足）

其他

Q2:您是通过何种渠道了解到本次就诊的医美机构？

朋友/家人推荐

社交媒体（小红书、抖音等）

线上医疗平台（如新氧、更美）

搜索引擎广告

线下广告/活动

其他

Q3:在进行注射前，咨询师/医生是否清晰、全面地告知了您关于肉毒素注射的适应症、效果、可能的风险及注意事项？

非常清晰全面

比较清晰

一般

不太清晰

完全没有告知

Q4:您对为您进行注射操作的医生/医师的专业技术（如注射层次、剂量、点位）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:在注射过程中，医护人员的沟通与关怀（如询问感受、缓解紧张）做得如何？

非常好，全程感到安心

比较好

一般

不太好

非常差，感到不适

Q6:注射后，机构是否提供了清晰、书面的术后护理指导？

是，非常详细且有专人讲解

是，但比较简单

口头告知，没有书面材料

没有提供

Q7:注射后一周内，您是否出现了预期的、暂时性的副作用（如轻微红肿、淤青）？

是，但程度轻微且很快消退

是，程度较明显且持续时间较长

否，几乎没有出现任何不适

不确定

Q8:到目前为止，您对本次注射的整体效果满意吗？

非常满意，完全达到预期

比较满意，基本达到预期

一般，效果不明显

不太满意，与预期有差距

非常不满意，完全没有效果或出现不良问题

Q9:从开始咨询到完成注射，您对机构的整体服务流程效率评价如何？

非常高效顺畅

比较高效

一般，有等待但可接受

比较低效，等待时间过长

非常混乱低效

Q10:请对就诊环境的整洁度、私密性和舒适度进行评分。（1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q11:请对本次服务的性价比进行评分。（1分为非常不值，5分为物超所值）

分数

标签

Q12:基于本次整体体验，您有多大可能向朋友或家人推荐这家医美机构的肉毒素注射服务？（0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q13:您认为该机构在哪些方面有突出的优势？（可多选）

医生专业水平高

咨询师沟通耐心细致

价格透明合理

环境舒适私密

使用的产品（肉毒素品牌）正宗可靠

术后跟进服务好

无突出优势

Q14:您认为该机构在哪些方面最需要改进？（可多选）

术前沟通与知情同意

医生操作技术

服务流程与等待时间

术后护理指导与跟进

价格与收费透明度

环境卫生与设施

暂时无明显需要改进之处

Q15:您未来是否愿意再次选择该机构进行医美项目消费？

非常愿意，已成为忠实客户

可能会，取决于具体项目

不确定，需要再观察

可能不会

绝对不会

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:对于提升肉毒素注射服务的体验，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

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