2026年医疗美容机构光子嫩肤服务满意度调查

尊敬的顾客，您好！感谢您选择并体验我们的光子嫩肤服务。为了持续提升服务质量与您的满意度，我们诚邀您花费几分钟时间填写此问卷。您的所有反馈都将被严格保密，并仅用于服务优化。感谢您的支持与配合！

Q1:您本次体验光子嫩肤服务的机构是？

A机构（市中心总院）

B机构（XX区旗舰店）

C机构（XX购物中心店）

其他（请在下题说明）

Q2:若上题选择“其他”，请在此处填写您体验的具体机构名称。

填空1

Q3:您本次体验的主要目的是改善哪方面的皮肤问题？（单选最主要的一项）

肤色暗沉/提亮

淡化色斑/痘印

改善红血丝/泛红

收缩毛孔

改善肤质（细腻度/光滑度）

抗衰老/淡化细纹

其他

Q4:在本次服务前，您通过哪些渠道了解并选择了我们？（可多选）

朋友/家人推荐

社交媒体（小红书、抖音等）

搜索引擎（百度、谷歌等）

医疗平台（新氧、更美等）

机构官方网站/公众号

线下广告/传单

老顾客复购

其他

Q5:从预约咨询到完成服务，您对整体流程的顺畅度评价如何？

非常顺畅

比较顺畅

一般

不太顺畅

非常不顺畅

Q6:请为您本次的咨询医生/面诊师的专业度与沟通清晰度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请为您本次的操作医师/护士的技术熟练度与操作舒适度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:治疗过程中，设备的先进性与治疗环境的卫生状况，您是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:服务结束后，医护人员对术后注意事项（如防晒、护肤等）的告知是否清晰、全面？

非常清晰全面

比较清晰

一般，部分未提及

比较模糊

完全没有告知

Q10:截至目前，您对本次光子嫩肤的即时效果（如刚做完时的皮肤状态）满意吗？

非常满意，超出预期

比较满意，符合预期

一般，效果不明显

不太满意，与预期有差距

非常不满意，无效果

Q11:您认为本次服务的性价比如何？

物超所值

物有所值

一般，价格与效果匹配

性价比不高

价格昂贵，效果甚微

Q12:基于本次体验，您有多大可能向您的朋友或家人推荐我们的光子嫩肤服务？（0分绝无可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您认为我们机构在哪些方面最值得肯定？（可多选）

医师专业水平高

服务态度亲切

环境舒适整洁

设备先进

价格透明合理

术后跟进服务好

效果显著

其他

Q14:您认为我们最需要改进的方面是？（可多选）

预约流程

咨询沟通

治疗操作体验

术后指导与关怀

价格与套餐设置

环境与隐私保护

治疗效果

其他

Q15:未来一年内，您是否有意愿再次选择我们的光子嫩肤或其他医美项目？

非常愿意，已计划复购

比较愿意，会考虑

不确定，看效果和情况

不太愿意

完全不愿意

Q16:您对我们的光子嫩肤服务或机构整体，还有什么具体的意见或建议吗？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您的皮肤类型是？

干性皮肤

油性皮肤

混合性皮肤

中性皮肤

敏感性皮肤

不确定

Q19:这是您第几次接受光子嫩肤治疗？

第1次

第2-3次

第4-5次

5次以上

2026年医疗美容机构光子嫩肤服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供医疗美容机构光子嫩肤服务的客户满意度调研解决方案。帮助您评估服务流程、收集效果反馈、分析改进方向，适合医美机构用于提升服务质量与顾客忠诚度。

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