2026年医疗美容机构术后恢复指导满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您近期选择我们的医疗美容服务。为了持续优化我们的术后恢复指导，提升您的服务体验，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于服务改进。请根据您的真实感受填写，谢谢！

Q1:您本次接受的是哪一类医疗美容项目？

注射填充类（如玻尿酸、胶原蛋白）

光电治疗类（如激光、光子嫩肤）

手术类（如双眼皮、隆鼻、吸脂）

皮肤管理类（如化学焕肤、微针）

其他

Q2:本次术后恢复指导的主要形式是？

一对一当面/视频沟通

发放纸质/电子版手册

通过微信/APP推送信息

电话随访

以上多种形式结合

Q3:请您对术后指导的清晰度与易懂性进行评分。（1分：非常不清晰，5分：非常清晰）

分数

标签

Q4:关于术后可能出现的反应（如红肿、淤青等），指导内容是否全面且准确？

非常全面准确

比较全面准确

一般

不太全面

非常不全面

Q5:您通过哪些渠道获得了术后恢复支持？（可多选）

主治医生

咨询师/客服

术后护理专员

机构官方APP/小程序

机构提供的联系群（如微信群）

自助查询资料

Q6:请您对医护人员的响应及时性进行评分。（例如，当您有疑问时，他们回复的速度如何？1分：非常慢，5分：非常快）

分数

标签

Q7:医护人员在解答您的疑问时，态度是否耐心、专业？

非常耐心专业

比较耐心专业

一般

不太耐心

非常不耐心

Q8:指导中关于饮食、作息、护肤等方面的建议，对您的实际恢复帮助大吗？

帮助非常大

帮助比较大

一般

帮助不大

完全没有帮助

Q9:基于本次术后恢复指导的整体体验，您有多大可能向亲友推荐我们的机构？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q10:与您之前了解或经历过的其他机构的术后指导相比，您认为本机构的服务处于什么水平？

显著优于其他机构

略优于其他机构

与其他机构差不多

略逊于其他机构

显著逊于其他机构

Q11:您认为目前的术后指导在哪些方面可以加强？（可多选）

提供更多可视化指导（如图片、视频）

增加个性化定制内容

加强阶段性恢复进度的跟踪与提醒

提供更便捷的在线咨询渠道

增加心理疏导与情绪支持

整合更多智能穿戴设备数据监测

Q12:您是否使用了机构提供的术后恢复相关APP、小程序或智能设备？

是，并经常使用

是，但很少使用

知道但未使用

不知道有此类服务

Q13:请您对这些数字化工具（如有）的实用性和易用性进行评分。（1分：非常不好用，5分：非常好用）

分数

标签

Q14:在恢复期间，当您遇到突发或异常情况时，是否能快速联系到专业人员并获得有效指导？

总是能

大多数时候能

有时能

很少能

完全不能

Q15:请描述一次让您印象深刻的（正面或负面）术后指导经历。

填空1

Q16:您更倾向于通过哪种方式接收重要的术后提醒与复查通知？（可多选）

短信

电话

微信消息/公众号

机构APP/小程序推送

电子邮件

Q17:您认为术后恢复指导的持续时长是否足够？

完全足够，覆盖了恢复全过程

基本足够

一般

不太足够

完全不够，过早结束

Q18:总体而言，您对本次医疗美容项目的最终效果满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q19:本次术后恢复指导服务，是否增强了您对未来再次选择本机构的信心？

显著增强

有所增强

没有影响

有所减弱

显著减弱

Q20:对于提升术后恢复指导服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

2026年医疗美容机构术后恢复指导满意度调查

介绍

本模板旨在提供医美机构术后恢复指导服务的满意度调研方案。帮助您评估指导质量、分析客户反馈、优化服务流程，适合医疗美容机构的管理者和服务团队提升客户体验与忠诚度。

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