2026年医疗美容机构术后随访满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您选择我们的服务。为持续提升医疗质量与客户体验，我们诚邀您参与本次术后随访满意度调查。您的反馈至关重要，所有信息将被严格保密，仅用于服务改进。请根据您的真实感受填写，谢谢！

Q1:请问您本次接受的是哪一类医疗美容项目？

面部注射类（如玻尿酸、肉毒素）

光电美肤类（如激光、射频）

手术类（如双眼皮、隆鼻）

皮肤管理类（如焕肤、中胚层疗法）

其他

Q2:您接受服务至今有多长时间？

1个月内

1-3个月

3-6个月

6-12个月

12个月以上

Q3:基于您本次的整体体验，您有多大可能向亲友推荐我们的机构？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对您术后效果的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对术后恢复过程的舒适度进行评分（1分非常不适，5分非常舒适）

分数

标签

Q6:术后，您是否收到了我们明确的术后注意事项指导？

是，非常清晰全面

是，但内容比较简单

否，没有收到

记不清了

Q7:在您术后恢复期间，我们的随访团队（如客服、医生助理）是否主动联系过您？

是，定期主动联系，非常关心

是，联系过1-2次

否，从未主动联系

是我主动联系机构的

Q8:请对随访人员的专业度（如解答问题的能力、态度）进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q9:请对随访的及时性（如按约定时间联系、回复消息速度）进行评分（1分非常不及时，5分非常及时）

分数

标签

Q10:您主要通过哪些渠道与我们的随访人员沟通？（可多选）

电话

微信/企业微信

官方APP

短信

到院复查

其他

Q11:当您有疑问或不适时，是否能方便、快速地联系到我们的医护人员？

非常方便，能立刻得到响应

比较方便，稍作等待后能得到解答

不太方便，联系过程有些曲折

非常不方便，很难联系上

Q12:您认为我们目前的术后随访在哪些方面做得比较好？（可多选）

关怀态度好

解答专业、令人安心

提醒复查及时

提供有用的恢复建议

主动跟踪恢复进度

其他

Q13:您希望我们的术后随访在哪些方面可以加强或增加？（可多选）

增加随访频率

提供更详细的图文/视频恢复指导

建立客户专属恢复群

提供线上医生问诊服务

组织术后恢复分享会

提供更多优惠或增值服务信息

其他

Q14:您是否按照建议回机构进行过术后复查？

是，且复查体验很好

是，但复查体验一般

否，但计划前往

否，觉得没必要或不方便

Q15:整体而言，您对我们术后随访服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:与您了解或体验过的其他医美机构相比，我们的术后随访服务处于什么水平？

明显优于其他机构

略优于其他机构

与其他机构差不多

略逊于其他机构

明显不如其他机构

没有对比经验

Q17:未来如有新的医美需求，您是否会再次选择我们机构？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q18:请留下您对我们术后随访服务或整体体验最宝贵的意见或建议（如：具体事例、希望如何改进等）：

填空1

Q19:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您是通过什么渠道了解到我们机构的？

朋友/亲友推荐

社交媒体（小红书、微博等）

线上搜索/医美平台

线下广告/活动

老客户

其他

2026年医疗美容机构术后随访满意度调查

介绍

本模板旨在提供医美机构术后随访服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务效果、收集客户反馈、识别改进机会，适合医疗美容机构用于提升服务质量、优化客户体验并增强客户忠诚度。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

2026年医疗美容机构术后随访满意度调查

相关推荐