2026年医疗美容机构术前告知完整性满意度调查

尊敬的受访者，您好！本问卷旨在了解您对医美机构术前告知环节完整性与满意度的真实感受。您的反馈对推动行业规范化、保障求美者权益至关重要。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您本次接受或咨询的医美项目属于以下哪一类？

注射类（如玻尿酸、肉毒素）

光电类（如激光、射频）

手术类（如双眼皮、隆鼻）

皮肤管理类（如刷酸、微针）

其他

Q2:您在本次项目前，主要通过何种渠道了解该机构？

朋友/家人推荐

线上平台（如新氧、美团）

社交媒体广告（如小红书、抖音）

机构官方网站/公众号

线下广告/活动

Q3:机构是否主动为您安排了正式的术前告知/咨询环节？

是，有专门环节

是，但与其他环节合并

否，没有专门环节

不清楚

Q4:在术前告知环节中，医疗人员向您详细说明了以下哪些内容？（可多选）

项目的具体原理与作用

可能达到的预期效果

所有潜在风险与并发症

详细的术前准备事项

术后护理与恢复期注意事项

项目费用构成及可能产生的额外费用

机构及操作医师的资质证明

替代治疗方案

Q5:请评价医疗人员对【项目风险与并发症】告知的清晰与详细程度。（1分=非常不清晰，5分=非常清晰）

分数

标签

Q6:请评价医疗人员对【术后护理与恢复】告知的清晰与详细程度。（1分=非常不清晰，5分=非常清晰）

分数

标签

Q7:机构是否为您提供了书面的知情同意书？

是，内容详尽且逐条解释

是，但解释较为简略

是，但未做解释直接要求签字

否，未提供

记不清

Q8:您认为知情同意书中的条款是否易于理解？

非常易懂

大部分易懂

部分专业术语难懂

非常晦涩难懂

未仔细阅读

Q9:在告知过程中，医疗人员是否充分解答了您的所有疑问？

完全解答，非常耐心

基本解答，但有些问题不够深入

部分解答，仍有疑虑

未能有效解答

我没有提出问题

Q10:您是否有足够的时间阅读和理解知情同意文件？

时间非常充裕

时间基本够用

时间比较仓促

时间非常紧张，被催促

不适用/未提供

Q11:告知环节是否让您对项目效果建立了合理的预期？

是的，预期非常合理

基本合理，但仍有不确定性

一般，效果被过度美化

否，与实际感受差异较大

Q12:告知环节是否让您对可能的风险做好了充分的心理准备？

是的，准备非常充分

基本有准备

准备不足，风险被轻描淡写

完全没有准备

Q13:综合考虑告知内容的完整性、清晰度和沟通态度，您有多大可能向朋友推荐该机构的术前告知服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q14:与您的预期相比，本次术前告知环节的整体质量如何？

远超预期

略超预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q15:您认为当前医美机构术前告知环节最需要改进的方面是？（可多选）

告知内容的全面性与深度

沟通方式的通俗易懂性

给予顾客的决策思考时间

书面文件的规范性与清晰度

医疗人员的专业性与耐心

对顾客个性化问题的关注

利用多媒体（如图片、视频）辅助说明

其他

Q16:关于完善医美术前告知，以更好地保障消费者权益，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q19:您在过去一年内接受或咨询过几次医美项目？

1次

2-3次

4-5次

5次以上

本次是第一次

2026年医疗美容机构术前告知完整性满意度调查

介绍

本模板旨在提供医美机构术前告知环节满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估告知完整性、分析消费者体验、识别改进方向，适合医美机构、行业监管部门和消费者权益组织推动服务透明化与规范化发展。

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