2026年医疗美容机构收费透明度满意度调查

尊敬的受访者，您好！为提升医疗美容行业的服务标准与消费体验，我们特开展此项关于收费透明度的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解现状，推动行业健康发展。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内是否在医疗美容机构接受过付费项目？

是

否

Q2:您最近一次体验的医美项目类型是？

注射类（如玻尿酸、肉毒素）

光电类（如激光、热玛吉）

手术类（如双眼皮、隆鼻）

皮肤管理类（如果酸焕肤、微针）

其他

Q3:在选择该机构前，您认为其官方网站、小程序或社交媒体上公示的项目价格信息是否清晰、完整？

非常清晰完整

比较清晰完整

一般

不太清晰完整

非常不清晰完整

未查看

Q4:在您到店咨询时，工作人员是否主动、清晰地告知了项目总费用包含的所有明细（如材料费、操作费、麻药费、术后护理费等）？

主动且非常清晰

询问后告知清晰

告知了部分但不完整

告知模糊，难以理解

完全没有告知

Q5:在咨询或治疗过程中，您是否遇到过以下未在事前明确告知的额外收费情况？（可多选）

额外的耗材或材料费

名目不同的“服务费”或“管理费”

专家点名费或加急费

术后修复产品或药品费用

复查或随访费用

未遇到过，所有费用事前已明确

不确定

Q6:机构提供的收费单据或合同上，费用项目列示得是否详细、规范？

非常详细规范

比较详细规范

一般

不太详细规范

非常不详细规范

未提供/未注意

Q7:请对您所体验的医美机构在“事前告知全部费用”方面的透明度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您是否曾因费用不透明或临时加价等问题，与机构产生过纠纷或不满？

是，且未解决

是，但已解决

否

不确定

Q9:基于您本次的体验，您有多大意愿向朋友推荐这家机构？（0-10分，0分完全不愿，10分非常愿意）

选项1

Q10:您认为当前医美机构在收费透明度方面，最需要改进的是什么？

线上渠道（官网/APP）明码标价

线下咨询时主动、全面告知

合同/单据费用明细标准化

建立清晰的额外收费确认流程

加强行业监管与消费者投诉渠道

Q11:您通常通过哪些渠道来核实和比较医美项目的价格？（可多选）

机构官方渠道（官网/公众号）

第三方医美平台（如新氧、更美）

社交媒体（小红书、微博）

朋友或熟人推荐

直接到店咨询

不进行比较

Q12:您认为，一个“价格透明”的医美机构，其最重要的特征是什么？

所有费用项目事前一次性书面确认

无任何隐藏消费和强制消费

价格与市场水平相符，且公示清晰

提供不同档次的套餐选择，解释差异

有公开透明的价格争议处理机制

Q13:请对当前整个医美行业的收费透明度现状进行评分（1-5分，1分非常不透明，5分非常透明）

分数

标签

Q14:如果机构提供“价格保障计划”（承诺无隐藏消费，否则赔偿），是否会增加您的信任度和选择意愿？

会，非常愿意选择此类机构

可能会，有一定吸引力

影响不大，更看重其他因素

不会，不相信此类承诺

Q15:对于提升医美机构收费透明度，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q18:您每年在医美项目上的预算大致为？

1万元以下

1万-3万元

3万-10万元

10万元以上

2026年医疗美容机构收费透明度满意度调查

介绍

本模板旨在提供医疗美容机构收费透明度满意度的专业调研工具。帮助您评估价格公示清晰度、分析隐形消费问题、收集用户改进建议，适合医美机构、行业平台及监管部门提升服务规范与消费信任。

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