2026年医疗美容机构高端定制服务满意度调查

Q1:您本次体验的高端定制服务项目主要属于哪个类别？

Q2:您是通过何种渠道了解到我们的高端定制服务的？

Q3:在您预约咨询前，我们的客服人员（线上/电话）是否清晰、专业地解答了您的初步疑问？

Q4:首次面诊时，咨询顾问/医生对您的需求理解程度如何？

Q5:为您制定的个性化方案，其详细程度和可理解性如何？

Q6:方案中关于项目效果、潜在风险、恢复期及费用的说明是否充分透明？

Q7:您对主诊医生的专业资质和临床经验感到满意吗？

Q8:治疗/手术过程中，医护团队的操作规范性和对您身心状态的关注度如何？

Q9:治疗/手术环境的私密性、舒适度及卫生状况是否符合您对高端服务的期待？

Q10:术后即刻，医护人员对注意事项的告知是否清晰完整？

Q11:在恢复期内，专属客服/医护人员的随访及时性和专业性如何？

Q12:截至目前，您对服务效果的满意度如何？（请基于当前恢复阶段评估）

Q13:在整个服务过程中，哪些环节的体验让您最为满意？（可多选）

Q14:您认为我们目前在哪些方面仍有提升空间？（可多选）

Q15:如果以1-5分评价，您对我们高端定制服务的整体性价比打几分？（1分非常不值，5分物超所值）

Q16:如果以1-5分评价，您未来再次选择或向亲友推荐我们高端定制服务的意愿有多强？（1分完全不会，5分非常愿意）

Q17:基于本次整体体验，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的高端定制服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q18:您更倾向于通过哪种形式接收我们的最新服务资讯或活动邀请？

Q19:对于我们的高端定制服务，您是否有任何具体的改进建议或想特别表扬的团队成员？（选填）

Q20:请问您的年龄区间是？

Q21:您每年在医疗美容方面的预算大致在哪个范围？