2026年医疗行业医美机构连锁门店服务一致性满意度调查

Q1:您本次接受服务的连锁门店位于哪个城市？

Q2:您本次接受的是哪一类医美服务？

Q3:您是通过何种渠道了解到该门店并预约本次服务的？

Q4:请对您本次预约流程（包括咨询、时间安排、信息确认）的便捷性与清晰度进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q5:您到店后，前台接待人员的服务态度和专业形象是否符合您的预期？

Q6:为您提供咨询服务的医生/顾问，其讲解的专业性、全面性与耐心程度，与您在其他连锁门店的体验相比是否一致？

Q7:请对服务环境（如整洁度、隐私保护、设施舒适度）的标准化程度进行评分。（1-5分，1分为非常不标准，5分为非常标准）

Q8:在服务操作过程中（如治疗、护理），您感受到的操作流程、手法与之前在其他门店的体验是否一致？

Q9:基于本次服务体验，您有多大可能向朋友或家人推荐我们品牌的连锁医美机构？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q10:您认为在以下哪些环节，各门店的服务一致性做得比较好？（可多选）

Q11:您认为在以下哪些环节，各门店的服务差异比较明显，需要加强统一？（可多选）

Q12:本次服务结束后，是否有收到标准的术后注意事项说明及规范的跟进回访？

Q13:总体而言，您对本次服务所体现出的“连锁品牌标准化一致性”的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q14:与您体验过的其他医美机构（非本品牌）相比，您认为我们品牌在服务一致性方面的表现如何？

Q15:为了提升全国各连锁门店的服务一致性，您最重要的建议是什么？

Q16:您的年龄段是？

Q17:您在我们品牌连锁机构的累计消费次数是？

Q18:是否有其他关于服务标准或一致性的具体事例或细节希望与我们分享？（可选）