2026年医疗行业康复医院康复方案定制满意度调查

尊敬的康复者/家属：您好！为持续提升康复方案定制服务的质量与效果，我们诚邀您参与本次满意度调查。本问卷旨在了解您对2026年度康复方案定制全过程的评价与建议，您的宝贵意见将帮助我们优化服务。所有信息将严格保密，仅用于内部改进，请放心填写。

Q1:1. 您与本次康复方案的关系是？

康复者本人

康复者家属/监护人

其他

Q2:2. 本次康复方案主要针对的疾病或功能障碍类型是？

神经系统疾病康复（如脑卒中、脊髓损伤）

骨关节系统疾病康复（如骨折术后、关节置换）

心肺疾病康复

儿童康复

老年综合康复

其他

Q3:3. 您对本次康复方案定制前的评估环节（如医生、治疗师问诊、功能评估等）的全面性和专业性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:4. 您认为康复方案的目标设定是否清晰、具体且与您的期望相符？

完全符合，非常清晰

基本符合，比较清晰

一般

不太符合，比较模糊

完全不符合，非常模糊

Q5:5. 康复方案中建议的治疗/训练项目，其必要性和针对性如何？

非常必要，针对性很强

比较必要，有一定针对性

一般

不太必要，针对性较弱

完全没必要，无针对性

Q6:6. 在方案定制过程中，您主要通过哪些方式与医疗团队沟通？（可多选）

面对面会谈

线上视频/电话会议

院内信息系统/APP

书面沟通（如方案手册）

通过护士/协调员转达

其他

Q7:7. 您对医疗团队（医生、治疗师等）在方案解释和沟通方面的表现满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:8. 康复方案是否充分考虑了您的个人生活习惯、家庭环境及社会支持情况？

充分考虑，结合紧密

有所考虑，但结合一般

考虑较少

基本未考虑

Q9:9. 请对康复方案中涉及的费用预估与说明的清晰度进行评分。（1分代表非常不清晰，5分代表非常清晰）

分数

标签

Q10:10. 康复方案是否为您提供了明确的分阶段目标与进度评估计划？

有，非常明确

有，但不够明确

没有提供

Q11:11. 在方案执行过程中，您感觉方案的灵活性和调整及时性如何？

非常灵活，能根据我的情况及时调整

比较灵活，调整基本及时

一般

不太灵活，调整较慢

非常僵化，难以调整

Q12:12. 基于本次体验，您有多大可能向有类似康复需求的朋友或家人推荐我院的康复方案定制服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q13:13. 您认为康复方案定制服务在以下哪些方面做得较好？（可多选）

评估的全面性与专业性

目标的明确性与个性化

治疗项目的科学性与针对性

医患沟通的充分性与有效性

对患者个人情况的考量

方案的书面呈现与可读性

费用说明的透明度

Q14:14. 您认为康复方案定制服务在以下哪些方面最需要改进？（可多选）

评估流程的便捷性与舒适度

方案制定的速度与效率

医患沟通的频次与深度

方案内容的细节与可操作性

家庭康复指导的提供

数字化工具（如APP）的应用与支持

多学科团队协作的体现

费用构成的合理性

Q15:15. 总体而言，您对本次为您/家人定制的康复方案的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:16. 对于未来我院康复方案定制服务的优化，您最重要的建议或期望是什么？

填空1

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