2026年医疗康复设备维护满意度调查

Q1:您所在的科室/部门是？

Q2:您日常接触或管理的康复设备类型主要是？

Q3:总体而言，您对过去一年（2025年）我院康复设备的维护服务满意度如何？

Q4:您有多大意愿向同行推荐我院的康复设备维护服务体系？（0分表示“完全不愿意”，10分表示“极愿意”）

Q5:当设备出现故障报修后，维护人员的响应速度（从报修到首次联系或现场查看）如何？

Q6:维护人员的技术能力（诊断故障、修复设备）是否令您满意？

Q7:设备故障修复的效率（从开始维修到恢复正常使用）如何？

Q8:在设备维护服务过程中，您认为哪些方面需要重点改进？（可多选）

Q9:您认为当前设备的预防性维护（定期保养、巡检）工作是否到位？

Q10:维护人员与临床科室的沟通（如解释故障原因、告知维修进度、进行使用培训）是否充分有效？

Q11:对于进口或高精尖康复设备，相关的维护与技术支持是否及时、专业？

Q12:请对维护服务提供的操作培训与指导质量进行评分（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

Q13:您认为目前的设备维护服务对保障临床治疗质量和患者安全的作用如何？

Q14:您更倾向于通过哪些渠道进行设备报修或服务咨询？（可多选）

Q15:与2024年相比，您感觉2025年康复设备的整体运行稳定性有何变化？

Q16:请描述一次您印象深刻的（正面或负面）设备维护服务经历，及其带来的影响。

Q17:您是否清楚了解不同设备（如保修期内、保修期外、租赁设备）的维护责任方与流程？

Q18:展望未来，您认为在康复设备维护方面，应优先增加哪些投入或发展哪些能力？（可多选）

Q19:请对维护服务整体的性价比（服务效果与所花费时间/成本之比）进行评分（1分表示“性价比很低”，5分表示“性价比很高”）

Q20:您认为我院康复设备管理的信息化水平（如设备档案、维修记录、状态监控）如何？

Q21:对于构建一个更高效、智能的“2026康复设备全生命周期健康管理体系”，您有哪些具体的建议或期待？

Q22:您是否愿意在未来参与设备选型论证、维护方案讨论等相关工作？

Q23:除上述问题外，您对康复设备维护服务还有其他任何意见或建议吗？