2026年医疗行业康复医院无障碍设施满意度调查

尊敬的受访者，您好！为持续优化康复医院的无障碍设施建设与服务，提升患者及访客的体验，我们特开展本次问卷调查。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受填写。感谢您的支持与参与！

Q1:请问您本次到访康复医院的身份是？

患者/康复者

患者家属/陪护

医护人员

其他访客（如探视者、供应商等）

Q2:您本次到访康复医院的频率大约是？

首次到访

每月数次

每周数次

几乎每天

Q3:请对医院整体无障碍环境的便利性进行评分（1分为非常不便，5分为非常便利）

分数

标签

Q4:您使用过或观察到以下哪些无障碍设施？（可多选）

无障碍坡道/通道

无障碍电梯（带盲文、语音、低位按钮）

无障碍卫生间

低位服务台/咨询台

无障碍停车位

盲道

扶手/护栏

无障碍标识（如盲文、语音提示、大字体）

其他

Q5:您认为医院主要出入口（如大门、急诊入口）的无障碍通道是否方便、畅通？

非常方便畅通

比较方便

一般，偶有不便

不太方便，常有障碍

非常不便，难以通行

Q6:您认为院内各楼层之间的垂直交通（如电梯）是否充分满足了无障碍需求？

完全满足，所有电梯均无障碍

基本满足，但部分电梯功能不全

一般，等待时间较长或数量不足

不太满足，无障碍电梯较少

完全不满足，缺乏无障碍电梯

Q7:您对院内公共区域（如大厅、走廊、候诊区）的无障碍设施（如宽度、扶手、防滑）满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您对无障碍卫生间（如空间大小、扶手、紧急呼叫按钮、卫生状况）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:基于您本次的体验，您有多大可能向有特殊需求（如行动不便、视力障碍等）的亲友推荐本院？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q10:您认为当前医院的无障碍设施在哪些方面最需要改进？（可多选）

设施数量不足

设施维护不佳（如损坏、脏污）

标识不清或缺失

设施设计不合理（如坡度太陡、空间太小）

工作人员无障碍服务意识不足

缺乏智能化辅助设备（如语音导航）

其他

Q11:您认为医院在提供无障碍信息服务（如盲文资料、手语服务、大字版指引）方面做得如何？

非常完善

比较完善

一般

比较欠缺

非常欠缺

Q12:当您需要无障碍协助时，是否能方便、及时地找到工作人员并获得有效帮助？

总能及时获得有效帮助

通常能获得帮助

有时能找到人但帮助有限

很难找到工作人员

从未尝试寻求帮助

Q13:与您2025年或更早之前的体验相比，您认为本院2026年的无障碍设施建设是否有进步？

进步非常明显

有一定进步

感觉变化不大

反而有所退步

我是首次到访，无法比较

Q14:对于康复医院未来在无障碍设施建设或服务方面，您最迫切的一项建议是什么？

填空1

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