2026年康复医院探视服务满意度调查

尊敬的访客，您好！为持续提升我院的探视服务质量，优化您的探视体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您本次探视的对象是？

配偶

父母

子女

其他亲属

朋友/同事

Q2:您本次探视的日期是？

工作日

周末/节假日

Q3:您本次探视的时段是？

上午 (8:00-12:00)

下午 (12:00-18:00)

晚间 (18:00-21:00)

Q4:您是通过何种方式了解探视规定的？（可多选）

医院官网/公众号

现场公告/指示牌

电话咨询

病患家属告知

其他

Q5:请对医院入口处（如大门、停车场）的探视指引清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q6:请对探视登记/预约流程的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q7:本次探视登记/核验的等待时长大约是？

5分钟以内

5-15分钟

15-30分钟

30分钟以上

Q8:从0到10分，您有多大可能向其他亲友推荐我院的探视服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:请对探视区域（如病房、公共休息区）的环境卫生状况进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q10:请对探视区域的安静程度与秩序进行评分（1分非常嘈杂/无序，5分非常安静/有序）

分数

标签

Q11:在探视期间，您使用或注意到哪些便利设施？（可多选）

家属休息区/座椅

饮用水/自动贩卖机

充电设施

无线网络 (Wi-Fi)

储物柜

未注意到/未使用

Q12:您对探视期间医护人员（如护士、护工）的接待与沟通态度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:医护人员是否就患者的康复进展或注意事项与您进行了有效沟通？

是，沟通充分且有帮助

是，但沟通比较简略

否，几乎没有沟通

不适用/未尝试沟通

Q14:请对探视时间安排的合理性（如时长、时段限制）进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q15:您认为当前允许的每次探视人数是否合理？

合理

人数偏少，应增加

人数偏多，应减少

Q16:您认为在探视服务方面，医院最需要改进的是？（可多选）

简化登记/预约流程

缩短等待时间

改善探视环境

增加便利设施

加强医护人员沟通

调整探视时间政策

提升指引标识清晰度

其他

Q17:总体而言，您对本次探视服务的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q18:您对改善我院探视服务还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q19:您的年龄段是？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q20:您在未来半年内预计来院探视的频率大约是？

每周多次

每周一次

每两周一次

每月一次

更少或不确定

2026年康复医院探视服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供康复医院探视服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集改进建议、分析访客体验，适合医院管理方和康复机构优化患者家属探视流程与体验。

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