2026年医疗行业康复医院随访服务满意度调查

尊敬的受访者：您好！为持续提升我院康复随访服务质量，我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求，优化服务流程。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:请问您或您代答的家属，本次接受随访服务的主要原因是？

脑卒中（中风）康复

骨科术后康复

心脏康复

慢性疼痛管理

神经损伤康复

其他

Q2:您本次出院后，首次接到随访的时间间隔是？

出院后1周内

出院后2-4周

出院后1-3个月

出院3个月后

未接到过随访

Q3:您主要通过哪种方式接受随访服务？

电话随访

线上平台（APP/小程序）

家庭医生上门

门诊复诊

短信/邮件提醒

其他

Q4:请对随访人员的专业知识和沟通态度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:随访内容是否清晰解答了您关于康复计划、用药或生活调整的疑问？

完全解答，非常清晰

大部分解答，基本清晰

部分解答，仍有些困惑

未能有效解答

未涉及此方面内容

Q6:随访服务在哪些方面对您最有帮助？（可多选）

康复进度评估与指导

用药提醒与副作用管理

心理疏导与信心建立

家庭护理技巧指导

并发症的早期识别与建议

预约复诊或转诊协助

其他

Q7:基于您本次的体验，您有多大可能向有需要的亲友推荐我院的康复随访服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您认为随访的频率（次数）是否合适？

频率过高

频率适中，正好满足需求

频率偏低，希望增加

没有规律，不确定

Q9:在随访过程中，您是否感受到个性化的关怀与服务？

是的，完全根据我的情况定制

大部分是，有基本针对性

一般，感觉比较标准化

没有，感觉是统一模板

Q10:您更希望未来通过哪些方式获得康复支持？（可多选）

定期电话/视频随访

智能穿戴设备数据监测与提醒

在线康复课程与训练指导

患者社群交流与互助

线上快速问诊通道

定期线下评估门诊

其他

Q11:随访服务是否有效帮助您预防了可能的病情反复或并发症？

非常有效，成功避免了问题

比较有效，起到了提醒作用

效果一般，问题依然发生

没有帮助

尚未遇到相关情况

Q12:请对随访服务的整体便捷性（如时间安排、联系渠道等）进行评分（1-5分，1分为非常不便捷，5分为非常便捷）

分数

标签

Q13:您认为当前康复随访服务最需要改进的一个方面是什么？

填空1

Q14:与您了解的其他医疗机构相比，您如何评价我院的随访服务？

明显优于其他机构

略优于其他机构

与其他机构差不多

略逊于其他机构

明显不如其他机构

不了解其他机构

Q15:您是否愿意参与以下未来服务试点？（可多选）

人工智能辅助康复计划制定

远程实时生命体征监测服务

基于VR/AR的居家康复训练

个性化营养与运动方案订阅

暂不感兴趣

Q16:本次随访服务对您坚持完成康复计划的激励作用如何？

激励作用很大

有一定激励作用

激励作用一般

几乎没有激励作用

Q17:对于构建更完善的“医院-社区-家庭”联动康复模式，您有何建议或期待？

填空1

Q18:您的年龄段是？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61-75岁

76岁及以上

Q19:您与患者的关系是？

患者本人

患者配偶/伴侣

患者子女

患者父母

其他亲属

护工/其他

2026年医疗行业康复医院随访服务满意度调查

介绍

本模板旨在收集患者对康复医院随访服务的评价以持续优化。帮助您评估服务效果、识别改进方向、提升患者体验，适合康复医院和医疗机构用于改进服务流程与患者关怀。

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