2026年医疗行业康复医院居家康复服务满意度调查

尊敬的受访者，您好！为持续提升康复医院的居家康复服务质量，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于服务改进。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您或您的家人使用本机构居家康复服务的主要原因是？

术后康复

慢性病管理

老年功能维持

神经系统疾病康复

其他

Q2:您使用本机构居家康复服务的总时长是？

1个月以内

1-3个月

3-6个月

6个月以上

Q3:请您对康复治疗师/护士上门服务的专业能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请您对康复治疗师/护士的服务态度（如耐心、沟通、尊重）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:治疗师/护士是否每次服务都清晰地解释了康复计划和目标？

总是

经常

偶尔

很少

从未

Q6:请您对居家康复服务提供的康复设备或辅具的适用性及指导进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您通过何种渠道与康复团队（医生/治疗师）进行日常沟通？

专属APP/小程序

电话

微信/短信

定期上门随访时沟通

很少或没有沟通

Q8:请您对沟通渠道的便捷性和响应及时性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您有多大可能向亲友推荐我们机构的居家康复服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您认为当前居家康复服务在哪些方面最让您满意？

专业人员的技能

服务的便利性（上门）

个性化的康复方案

家属指导与培训

费用合理性

服务的人文关怀

Q11:您认为当前服务最需要改进的方面是？

服务预约与安排的灵活性

治疗师/护士的稳定性

康复效果的评估与反馈

费用透明度与支付方式

远程指导与支持

应急情况处理机制

Q12:您对居家康复服务的整体收费标准和性价比是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:如果未来有需要，您是否会继续选择本机构的居家康复服务？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q14:您认为康复医院在拓展或优化居家康复服务方面，最重要的举措应该是什么？

填空1

Q15:您的身份是？

患者本人

患者家属/照护者

Q16:患者的年龄阶段属于？

18岁以下

18-45岁

46-65岁

66-80岁

80岁以上

Q17:您所在的居住区域类型是？

城市中心区

城市郊区

县城/城镇

农村

Q18:对于我们的居家康复服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

2026年医疗行业康复医院居家康复服务满意度调查

介绍

本模板旨在收集患者对康复医院居家康复服务的满意度反馈。帮助您评估服务专业度、分析沟通有效性、衡量用户推荐意愿，适合康复医院及医疗管理机构用于持续改进服务质量与提升患者体验。

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