2026年医疗行业康复医院收费透明度满意度调查

Q1:请问您或您的家人/朋友在过去一年内，是否有在康复医院接受治疗或服务的经历？

Q2:您最近一次接触的康复医院类型是？

Q3:在治疗开始前，医院是否主动、清晰地提供了总费用预估或项目清单？

Q4:您通过哪些渠道了解到康复项目的收费信息？（可多选）

Q5:您认为医院提供的费用清单，其项目分类和名称是否易于理解？

Q6:在治疗过程中，如果产生了额外的或计划外的费用，医院是否会及时告知并解释原因？

Q7:整体而言，您有多大意愿向他人推荐这家康复医院？（0分代表“完全不愿意”，10分代表“极愿意”）

Q8:您认为康复医院的收费与您所接受服务的质量匹配度如何？

Q9:在收费透明度方面，您认为当前康复医院最需要改进哪些环节？（可多选）

Q10:结算时，您对最终账单与前期预估费用的一致性的满意度如何？

Q11:您是否曾因费用不透明或对费用有疑问，向医院进行过咨询或投诉？

Q12:如果曾进行咨询或投诉，请简要描述您遇到的问题及医院的反馈情况。（若无可跳过）

Q13:与您了解的其他类型医疗机构（如综合医院门诊）相比，您认为康复医院的收费透明度如何？

Q14:您认为医院在解释医保报销政策、自付比例等方面的表现如何？

Q15:您是否愿意为“更高的收费透明度”（如提供实时费用查询、个性化明细推送等服务）支付少量额外费用？

Q16:您更倾向于通过哪种方式接收费用明细和通知？（可多选）

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

Q18:您本次就医的费用主要承担方是？

Q19:对于提升康复医院收费透明度，您还有什么具体的意见或建议？