2026年医疗行业康复医院康复器械租赁满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于康复医院康复器械租赁服务的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程、提升器械质量，从而更好地服务于患者康复。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您与本次调查所涉及的康复器械租赁服务的关系是？

患者本人

患者家属/照护者

康复医院医护人员

租赁服务管理人员

其他

Q2:您最近一次租赁康复器械距今多久？

1个月内

1-3个月

3-6个月

6-12个月

1年以上

Q3:您租赁的器械主要用于哪方面的康复？

神经康复（如脑卒中后）

骨科术后康复

心肺功能康复

老年慢性病康复

儿童康复

其他

Q4:请对租赁服务流程的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:您主要通过哪种渠道了解并办理器械租赁？

康复医院直接推荐/办理

租赁服务公司官网/APP

电话咨询预约

第三方医疗平台

亲友推荐

其他

Q6:您有多大可能向其他有需要的人推荐此项康复器械租赁服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:请对租赁器械的清洁卫生与消毒状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对租赁器械的使用说明书（或操作指导）的清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q9:在器械使用过程中，您曾遇到过哪些问题？（可多选）

器械故障/损坏

操作复杂，不易上手

舒适度不佳

尺寸或型号不匹配

配件不齐全

未遇到问题

Q10:当遇到器械问题时，服务方的响应速度如何？

非常迅速，立即解决

比较及时

一般

比较迟缓

无人响应

Q11:请对服务人员（如配送、指导、维修人员）的专业态度进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q12:您认为当前的租赁费用是否合理？

非常合理，物有所值

比较合理

一般

比较昂贵

非常昂贵，难以承受

Q13:您认为哪些环节的收费可以进一步优化？（可多选）

基础租赁费

押金金额

配送/取回费用

维修费用

超期使用费用

清洁消毒费

都很合理，无需优化

Q14:租赁期满后，器械回收/归还流程是否顺畅？

非常顺畅便捷

比较顺畅

一般

有些繁琐

非常不顺畅

Q15:请对租赁合同的条款清晰度与公平性进行评分（1分非常不清晰/不公平，5分非常清晰/公平）

分数

标签

Q16:您希望未来租赁服务能增加哪些功能或改进？（可多选）

提供更智能、数字化的康复器械

增加在线视频操作指导与远程支持

推出更灵活的租赁套餐（如周租、日租）

建立用户社区分享康复经验

提供康复进度跟踪与数据分析报告

与医保或商业保险更深度结合

Q17:与直接购买相比，您认为租赁模式对您的康复治疗帮助如何？

帮助巨大，性价比高且灵活

有一定帮助，解决了短期需求

帮助一般，各有利弊

帮助不大，更倾向于购买

不确定

Q18:对于提升康复器械租赁服务的整体体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

2026年医疗行业康复医院康复器械租赁满意度调查

介绍

本模板旨在提供康复医院器械租赁服务的满意度调研方案。帮助您评估服务质量、分析用户痛点、优化服务流程，适合康复医院、医疗器械公司和医疗服务机构提升患者康复体验与运营效率。

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