2026年医疗行业互联网医院线上问诊专业性满意度调查

尊敬的受访者，您好！为深入了解2026年互联网医院线上问诊服务的专业水平，持续优化服务质量，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您在过去一年内，使用互联网医院线上问诊服务的频率是？

从未使用过

1-3次

4-6次

7次及以上

Q2:您通常因何种类型的健康问题选择线上问诊？

常见病、慢性病复诊/开药

轻症、小病咨询

健康管理/生活方式咨询

疑难杂症/重症初筛

其他

Q3:您最常使用的互联网医院平台类型是？

公立医院自建平台

第三方综合医疗平台（如平安好医生等）

区域医疗健康平台

其他

Q4:总体而言，您对线上问诊过程中医生的专业知识和诊断能力满意吗？

分数

标签

Q5:您对医生在线上问诊时，对您病情的询问和沟通的细致程度满意吗？

分数

标签

Q6:您对医生在线上开具的处方或治疗建议的合理性和针对性满意吗？

分数

标签

Q7:您对线上问诊后，医生或平台提供的用药指导、复诊提醒等后续关怀服务满意吗？

分数

标签

Q8:基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐使用该互联网医院的线上问诊服务？（0-10分）

选项1

Q9:在您看来，线上问诊医生的专业性主要体现在哪些方面？（可多选）

诊断准确，判断迅速

解释病情清晰易懂

治疗方案合理有效

沟通态度耐心亲切

能结合线上特点提供适宜建议

其他

Q10:您认为当前互联网医院线上问诊在专业性方面，主要存在哪些不足？（可多选）

部分医生对线上问诊流程不熟练

无法进行必要的体格检查，影响判断

问诊时间仓促，交流不充分

医生资质和背景信息不够透明

对复杂或罕见病的处理能力有限

其他

Q11:您是否认为线上问诊医生提供的医疗建议，其可靠性与线下门诊相当？

远低于线下

略低于线下

基本相当

略高于线下

远高于线下

Q12:当线上问诊医生建议您转至线下医院时，您通常如何反应？

完全信任并遵从建议

会参考，但会再寻求其他线上意见

持怀疑态度，会多方求证

认为这是线上问诊的局限，表示理解

Q13:您认为，以下哪种方式最能提升线上问诊的专业性和信任度？

强制展示医生详细的线下执业背景与资质

引入AI辅助诊断工具供医生参考

建立更严格的线上问诊质量评估与反馈机制

提供与线下检查结果（化验、影像）的联动服务

其他

Q14:您对互联网医院平台在保障患者隐私和数据安全方面的表现满意吗？

分数

标签

Q15:未来，您是否会增加对互联网医院线上问诊服务的使用？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q16:对于提升2026年及未来互联网医院线上问诊的专业性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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