2026年医疗行业互联网医院检查报告解读满意度调查

尊敬的受访者，您好！为持续优化互联网医院服务，提升患者就医体验，我们诚挚邀请您参与本次关于检查报告解读服务的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，感谢您的支持与配合！

Q1:您最近一次使用互联网医院进行报告解读，距今大约多久？

1周内

1个月内

1-3个月内

超过3个月

从未使用过

Q2:您是通过哪个平台/渠道获取的检查报告解读服务？

三甲医院官方APP/小程序

第三方互联网医疗平台（如平安好医生、好大夫在线等）

区域医疗健康平台

其他

Q3:您选择在线解读报告的主要原因是什么？

节省线下排队/挂号时间

方便快捷，随时可问

希望获得不同专家的第二意见

线下就医不便（如距离远、行动不便）

其他

Q4:请对您本次报告解读服务的整体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您对为您提供解读服务的医生/专家的响应速度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您认为医生/专家的解读内容是否清晰、易于理解？

非常清晰易懂

基本清晰

一般，部分内容需要进一步询问

比较晦涩难懂

完全无法理解

Q7:医生/专家在解读过程中，是否给予了您足够的心理安慰或后续指导建议？

给予了充分的心理安慰和清晰的指导

有指导建议，但心理关怀不足

仅有简单的报告说明，缺乏指导

几乎没有提供有效信息

其他

Q8:您对本次报告解读服务的收费（如有）合理性评价如何？

非常合理，物有所值

比较合理

一般，勉强可以接受

不太合理，性价比低

未收费/不清楚

Q9:您认为当前互联网医院报告解读服务在哪些方面有待改进？

响应速度

医生专业水平与资质透明度

解读的详细程度与个性化

服务流程的便捷性

收费标准和透明度

隐私保护措施

与线下医疗的衔接（如开药、转诊）

其他

Q10:在获取解读后，您是否因此减少了不必要的线下门诊就诊？

是的，完全避免了

部分减少，但仍需复诊

没有减少，仍需按原计划就诊

不清楚

Q11:与传统的线下找医生看报告相比，您认为在线解读的主要优势是什么？

时间成本低

获取不同专家意见更方便

沟通压力更小

服务可及性高（尤其对偏远地区）

没有明显优势

Q12:您对报告解读过程中的个人隐私和信息安全保护是否放心？

非常放心

比较放心

一般

不太放心

非常不放心

Q13:如果未来有需要，您是否会再次选择使用互联网医院进行报告解读？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q14:您是否会向亲友推荐使用互联网医院的报告解读服务？

非常愿意推荐

比较愿意推荐

视情况而定

不太愿意推荐

完全不愿意推荐

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前所处的城市级别是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

Q17:您本次解读的检查报告主要属于哪一类别？

常规体检报告

血常规、尿常规等基础检验

影像学报告（如X光、CT、MRI、B超）

病理报告

基因检测报告

其他专科检查报告

Q18:对于互联网医院未来在检查报告解读服务方面的发展，您还有哪些具体的期望或建议？

填空1

2026年医疗行业互联网医院检查报告解读满意度调查

介绍

本模板旨在收集患者对互联网医院检查报告解读服务的满意度与改进意见。帮助您评估服务质量、分析用户偏好、识别改进方向，适合医疗机构、互联网医疗平台和卫生管理部门优化线上医疗服务体验。

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