2026年医疗行业互联网医院检查报告查询便捷性满意度调查

尊敬的受访者，您好！为持续优化互联网医院检查报告查询服务体验，特开展本次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们改进服务。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内，是否使用过互联网医院平台查询过检查报告（如：化验单、影像报告等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用过

Q2:您最常使用哪种方式查询检查报告？

医院官方APP

医院官方微信公众号/小程序

第三方健康平台（如：支付宝/微信医疗健康、好大夫在线等）

医院官方网站

其他

Q3:请您对通过互联网医院查询检查报告的总体便捷性进行评分（1分表示非常不便捷，5分表示非常便捷）。

分数

标签

Q4:您通常需要等待多长时间才能在互联网平台上查看到检查报告？

检查完成后立即或当天内

1-2天

3-5天

5天以上

不确定/没注意

Q5:您认为报告上传的及时性如何？

非常及时，速度快于预期

比较及时，在承诺时间内

一般，有时会延迟

经常延迟，等待时间过长

不清楚

Q6:查询报告时，您是否需要反复登录或进行复杂的身份验证？

非常便捷，一键登录或免密

比较便捷，验证步骤简单

一般，需要常规登录

比较繁琐，经常需要短信验证或人脸识别

非常繁琐，验证经常失败

Q7:您在查询报告时，主要关注报告的哪些方面？（可多选）

报告结果是否已出

关键指标数据与参考范围

医生诊断意见或结论

报告图像清晰度（如CT/MRI）

报告出具时间与科室

历史报告对比功能

Q8:平台提供的报告解读或健康建议功能对您有帮助吗？

非常有帮助，能初步理解报告

有一定帮助，但更信任医生解读

帮助不大，内容过于简单或笼统

从未使用过该功能

Q9:您是否使用过在线咨询医生解读报告的功能？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道该功能但未使用过

不知道有该功能

Q10:您有多大可能向亲友推荐使用该互联网医院的检查报告查询服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您对报告查询界面的设计（如布局、字体、颜色）是否满意？

非常满意，清晰直观

比较满意，易于操作

一般，没有特别感觉

不太满意，有些混乱

非常不满意，难以查找信息

Q12:您认为当前查询服务在哪些方面有待改进？（可多选）

报告上传速度

查询步骤的简化

报告内容的完整性与清晰度

跨院区/机构报告统一查询

异常结果的智能提醒

与在线问诊的流程衔接

隐私与数据安全保障

其他

Q13:您是否担心通过互联网查询报告时的个人隐私和数据安全问题？

非常担心

有些担心

一般，不太在意

完全不担心

没考虑过这个问题

Q14:您希望未来增加哪些与检查报告相关的服务？

一键生成健康趋势分析图表

家庭成员报告代查与管理

与智能穿戴设备数据关联分析

提供更专业的AI辅助解读

线下打印报告邮寄服务

其他

Q15:对于提升互联网医院检查报告查询的便捷性与体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q17:您使用互联网医疗服务的频率是？

每周多次

每月几次

每季度几次

每年几次

仅此一次

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