2026年医疗行业互联网医院健康档案管理满意度调查

尊敬的受访者，您好！为深入了解互联网医院健康档案管理服务的现状与用户满意度，持续优化服务质量与用户体验，我们特此开展本次问卷调查。本问卷为匿名调查，预计耗时约5-8分钟，您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内，是否使用过互联网医院的健康档案管理服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用过

Q2:您最常通过哪种方式访问互联网医院的健康档案？

手机App

微信公众号/小程序

官方网站

其他

Q3:请您对互联网医院健康档案管理平台的登录/访问便捷性进行评分（1-5分，1分代表非常不便，5分代表非常便捷）

分数

标签

Q4:您认为健康档案中个人信息的准确性与完整性如何？

非常准确完整

比较准确完整

一般

不太准确完整

非常不准确完整

Q5:您主要使用健康档案管理服务的哪些功能？（可多选）

查看历史就诊记录

查看检验检查报告

管理个人基本信息

管理慢病随访数据

查看医生开具的电子病历

查看用药记录与提醒

与医生在线沟通/复诊

其他

Q6:请您对上述功能的操作流畅度与界面友好度进行整体评分（1-5分，1分代表非常差，5分代表非常好）

分数

标签

Q7:您对健康档案中检验检查报告的更新及时性满意吗？

非常满意，更新迅速

比较满意

一般

不太满意，更新较慢

非常不满意，经常延迟

Q8:您认为平台对个人健康数据的隐私保护措施是否让您感到放心？

非常放心

比较放心

一般

不太放心

非常不放心

Q9:您曾遇到过哪些问题或困扰？（可多选）

数据缺失或错误

报告解读不清晰

系统卡顿或崩溃

操作流程复杂

找不到所需功能

隐私安全担忧

与其他医疗系统数据不互通

从未遇到问题

Q10:您有多大可能向亲友推荐使用此互联网医院的健康档案管理服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q11:您是否希望健康档案能整合来自不同医疗机构（如社区医院、三甲医院）的数据？

非常希望

比较希望

无所谓

不太希望

完全不需要

Q12:您希望未来健康档案管理服务增加或强化哪些功能？（可多选）

智能健康风险评估与预警

个性化健康指导与科普

家庭成员健康档案共享与管理

穿戴设备数据自动同步

在线购药与用药指导

预约挂号与报告解读一体化

人工智能辅助问诊/分诊

其他

Q13:总体而言，您对当前使用的互联网医院健康档案管理服务的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:您对互联网医院健康档案管理服务的改进，还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q16:您目前的居住地类型是？

一线/新一线城市

二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

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