2026年互联网医院病历管理满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于互联网医院电子病历管理系统的调研，旨在了解您的使用体验与满意度，以持续优化服务。本次问卷为匿名调查，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您使用互联网医院服务的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

每年几次

仅使用过一两次

Q2:您最常使用哪家互联网医院的病历管理服务？

A医院平台

B医院平台

C医院平台

多家平台都用，不固定

记不清/不确定

Q3:您通常通过哪种设备访问病历管理功能？

手机App

电脑网页版

平板电脑

医院自助终端

Q4:您查找特定历史病历或检查报告的便捷程度如何？

非常便捷，很快能找到

比较便捷，需要一些时间

一般，有时找不到

不太便捷，经常找不到

从未尝试过查找

Q5:您有多大可能向亲友推荐您所使用的互联网医院的病历管理服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:请对病历信息的完整性和准确性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:请对病历的隐私保护和安全措施进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:您主要使用病历管理系统的哪些功能？（可多选）

查看诊断记录

查看化验/检查报告

查看处方及用药记录

查看就诊费用明细

在线咨询时向医生提供病史

下载或分享病历给其他机构

管理家庭成员病历

设置健康提醒

Q9:系统界面是否清晰、易于理解和操作？

非常清晰易懂

比较清晰

一般

比较混乱

非常混乱难懂

Q10:病历更新（如新报告上传）的及时性如何？

非常及时，几乎实时

比较及时，1-2天内

一般，需要更长时间

经常延迟

不清楚

Q11:您在使用病历管理系统时遇到过哪些问题？（可多选）

系统卡顿、加载慢

信息显示错误或不完整

找不到历史记录

操作流程复杂

隐私安全担忧

与医生端信息不同步

从未遇到问题

Q12:在线问诊时，医生能否方便地调阅您的历史病历？

非常方便，医生掌握全面

比较方便，医生能查到主要信息

一般，医生需要我口述

不太方便，医生难以获取

未进行过在线问诊

Q13:您是否尝试过将不同医院的病历信息整合到同一平台？

是，非常顺利

是，但过程有些麻烦

是，但失败了

想尝试但不知道如何操作

从未尝试过，没这个需求

Q14:请对在线客服或帮助中心解决病历相关问题的能力进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q15:与传统的纸质病历或院内系统相比，您认为互联网病历管理的优势在于？

随时随地可访问

信息更集中、不易丢失

便于分享和转诊

环保节约

没有明显优势

Q16:您希望未来的病历管理系统增加或改进哪些功能？

填空1

Q17:总体而言，您对当前使用的互联网医院病历管理服务满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q19:您目前或最近一次使用互联网医院的主要原因是？

慢性病复诊/配药

常见病/轻症咨询

查看检查报告

健康咨询/体检报告解读

为家人问诊/管理健康

2026年互联网医院病历管理满意度调查

介绍

本模板旨在提供互联网医院电子病历管理系统的标准化用户满意度调研方案。帮助您评估系统易用性、分析功能满意度、识别服务痛点，适合互联网医院平台、医疗IT服务商和卫生管理部门优化病历管理服务与系统功能。

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