2026年互联网医院体检预约满意度调查

尊敬的受访者，您好！为持续优化互联网医院体检预约服务体验，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您是通过哪个渠道了解到本次互联网医院体检预约服务的？

医院官方App/小程序

医院官方网站

第三方健康平台（如：平安好医生、微医等）

亲友推荐

线下宣传/医生推荐

其他

Q2:您本次预约的体检套餐类型是？

基础入职体检

常规健康体检

专项疾病筛查（如：心脑血管、肿瘤等）

高端深度体检

其他

Q3:您选择在互联网医院预约体检的主要原因是？

预约方便快捷

可选择的套餐/项目更丰富

价格透明/有优惠

可以线上咨询医生

时间安排灵活

其他

Q4:请对本次体检预约平台的界面设计及操作便捷性进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q5:在浏览和选择体检套餐时，您认为平台提供的项目介绍、价格、注意事项等信息是否清晰、全面？

非常清晰全面

比较清晰全面

一般

不太清晰全面

非常不清晰全面

Q6:在预约过程中（如选择日期、时间、地点、填写个人信息等），流程是否顺畅？

非常顺畅，无任何卡顿

比较顺畅，偶尔有小问题

一般，流程有些繁琐

不太顺畅，遇到明显阻碍

非常不顺畅，无法完成预约

Q7:您在预约过程中使用了哪些辅助功能或服务？（可多选）

在线客服/智能助手咨询

体检报告解读服务介绍

健康风险评估问卷

支付方式（如医保、商保、自费）说明

体检前注意事项提醒

都未使用

Q8:请对预约过程中，平台提供的支付流程（便捷性、安全性、支持方式）进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q9:预约成功后，您是否及时收到了确认通知（如短信、App消息、邮件等）？

是，非常及时且信息完整

是，但略有延迟

是，但信息有误/不全

否，没有收到任何通知

不确定

Q10:预约确认通知中，哪些信息对您最有帮助？（可多选）

具体的体检时间与地点

体检前的准备事项（如空腹、禁水等）

需要携带的证件材料

联系方式和交通指引

取消或改期政策

其他

Q11:在预约后至体检前，您是否曾需要修改或取消预约？

是，且操作非常方便

是，但操作过程有些麻烦

是，但未能成功修改/取消

否，没有需要

不适用

Q12:如果需要，请对预约修改/取消服务的便捷性进行评分（1-5分，若未使用请选“不适用”）。

分数

标签

Q13:基于本次预约体验，您有多大可能向亲友推荐使用该互联网医院的体检预约服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:与传统的电话或现场预约方式相比，您认为互联网医院预约的主要优势在于？

节省时间，随时随地可操作

信息透明，便于比较和选择

流程标准化，减少人为差错

功能集成度高（支付、提醒、报告查询等）

没有明显优势

其他

Q15:您希望未来互联网医院体检预约服务在哪些方面进行改进？（可多选）

提供更个性化、智能化的套餐推荐

加强与医保、商业保险的直付对接

优化预约界面，简化操作步骤

提供更丰富的在线健康咨询与解读服务

完善售后服务体系（如报告解读、异常指标跟进）

增加更多合作体检机构的选择

其他

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您使用互联网医疗（在线问诊、预约挂号、健康管理等）的频率是？

每周多次

每月几次

每季度几次

每年几次

这是第一次使用

Q18:对于本次互联网医院体检预约服务，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

2026年互联网医院体检预约满意度调查

介绍

本模板旨在提供互联网医院体检预约服务的满意度调研解决方案。帮助您评估用户渠道来源、分析预约流程体验、收集服务改进建议，适合医院管理者和互联网医疗平台优化线上体检产品与用户体验。

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