2026年医疗行业互联网医院体检报告查询满意度调查

Q1:您最近一次通过互联网医院查询体检报告是在什么时候？

Q2:您查询体检报告的主要目的是什么？

Q3:总体而言，您有多大可能向亲友推荐使用该互联网医院的体检报告查询服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:请对查询体检报告的流程便捷性进行评分（1-5分，1分表示“非常不便”，5分表示“非常便捷”）

Q5:请对体检报告加载与显示的速度进行评分（1-5分，1分表示“非常慢”，5分表示“非常快”）

Q6:您认为报告查询界面的设计是否清晰、易于理解？

Q7:您主要通过哪些设备访问互联网医院查询体检报告？（可多选）

Q8:报告中的医学术语解释和健康建议是否通俗易懂？

Q9:您是否使用过报告解读、异常指标提醒或在线问诊等关联服务？

Q10:请对这些关联服务（如报告解读、在线问诊）的实用性与衔接流畅度进行评分（1-5分，1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

Q11:您对个人健康数据在查询过程中的隐私保护和安全性的信任度如何？

Q12:您希望未来在体检报告查询服务中增加或强化哪些功能？（可多选）

Q13:在遇到问题（如报告未出、无法查看）时，您获取帮助（如在线客服、电话、帮助中心）的便捷性如何？

Q14:请对帮助渠道（客服等）的服务态度与专业性进行评分（1-5分，1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q15:与传统纸质报告或线下领取方式相比，您对互联网查询方式的整体满意度如何？

Q16:您对当前互联网医院体检报告查询服务，最满意的一点是什么？

Q17:您对当前互联网医院体检报告查询服务，最希望改进的一点是什么？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您使用互联网进行医疗健康相关服务（如预约挂号、在线咨询、报告查询）的频率是？