2026年医疗行业互联网医院康复预约满意度调查

Q1:您最近一次通过互联网医院平台预约康复服务是在什么时候？

Q2:您最常使用哪一类互联网医院平台进行康复预约？（单选）

Q3:请对您使用的互联网医院平台的整体界面设计和操作便捷性进行评分。（1分：非常不便，5分：非常便捷）

Q4:您通常通过什么方式了解并选择康复服务提供方？

Q5:请对平台提供的康复服务项目（如物理治疗、作业治疗、言语治疗等）信息完整度和清晰度进行评分。（1分：非常不完整/不清晰，5分：非常完整/清晰）

Q6:在预约过程中，您是否能方便地查询到医生或治疗师的详细资质、专长和可预约时间？

Q7:从0到10分，您有多大可能向有康复需求的朋友或家人推荐您使用的这个互联网医院预约平台？

Q8:您认为当前互联网医院康复预约流程中，哪些环节体验较好？（可多选）

Q9:您在使用康复预约服务时，主要遇到过哪些问题或不便？（可多选）

Q10:预约成功后，平台提供的就诊前提醒（如时间、地点、准备事项等）是否及时、清晰？

Q11:请对互联网医院平台提供的线上康复咨询或初步评估服务的专业性进行评分。（1分：非常不专业，5分：非常专业）

Q12:您是否使用过平台提供的康复计划跟进、居家训练指导或线上复诊预约等延续性服务？

Q13:如果使用过延续性服务，请对其帮助您管理康复进程的效果进行评分。（1分：毫无帮助，5分：非常有帮助）

Q14:与传统的电话或现场预约方式相比，您认为互联网预约的总体效率如何？

Q15:您希望未来互联网医院康复预约平台增加或强化哪些功能？（可多选）

Q16:您对通过互联网医院平台进行康复预约所涉及的个人信息与医疗数据安全感到放心吗？

Q17:综合考虑预约便捷性、信息透明度、服务质量和安全性，请为您使用的互联网医院康复预约整体体验打分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

Q18:您对互联网医院未来如何更好地提供康复预约与服务，还有什么具体的意见或建议？

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

Q20:您本次预约康复服务的主要类型是？（单选）