2026年互联网医院专科问诊服务满意度调查

Q1:您本次通过互联网医院进行的是哪一专科的问诊？

Q2:您使用互联网医院问诊的主要原因是？

Q3:您是通过哪种方式进入本次问诊的？

Q4:请您对本次问诊的预约流程便捷性进行评分（1-5分，1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

Q5:您本次问诊采用了哪种形式？

Q6:请您对问诊过程中，医生回复的及时性进行评分（1-5分，1分表示非常不及时，5分表示非常及时）

Q7:请您对问诊过程中，医生解答问题的专业性和清晰度进行评分（1-5分，1分表示非常不专业/不清晰，5分表示非常专业/清晰）

Q8:请您对医生在问诊中表现出的耐心与同理心进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q9:在本次问诊中，医生为您提供了哪些服务？（可多选）

Q10:本次问诊后，您是否通过该平台完成了在线购药？

Q11:请您对在线购药/处方流转的便捷性（如开方、支付、配送）进行评分（1-5分，1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

Q12:本次问诊是否解决了您的核心健康问题？

Q13:请您对互联网医院平台的界面友好度与操作流畅性进行评分（1-5分，1分表示非常不友好/卡顿，5分表示非常友好/流畅）

Q14:在问诊过程中，您是否遇到过技术问题（如音视频卡顿、无法上传图片、支付失败等）？

Q15:请您对本次问诊中个人隐私信息保护的满意度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q16:与线下医院就诊相比，您对本次互联网专科问诊的总体满意度如何？

Q17:基于本次体验，您在多大程度上愿意向亲友推荐使用这家互联网医院的专科问诊服务？（0-10分，0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）

Q18:您认为当前互联网医院专科问诊服务最需要改进的方面是？（可多选）

Q19:对于提升互联网医院专科问诊服务，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）