2026年互联网医院中医问诊服务满意度调查

尊敬的受访者，您好！为了更好地了解您对互联网医院中医问诊服务的体验与评价，持续优化服务质量，我们诚邀您参与本次问卷调查。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的支持！

Q1:您使用互联网医院进行中医问诊的频率是？

首次使用

偶尔使用（每季度1-2次）

经常使用（每月1-2次）

高频使用（每周1次或以上）

Q2:您通常因何种健康需求选择中医在线问诊？（单选，选择最主要原因）

慢性病调理与复诊

常见病/小毛病咨询

亚健康状态调理（如疲劳、失眠）

健康养生咨询

开方购药

其他

Q3:您选择使用某家互联网医院中医服务时，主要考虑哪些因素？（可多选）

平台知名度与口碑

医生资质与职称（如三甲医院专家）

服务价格（挂号费、咨询费）

药品配送便捷性

问诊流程简便性

复诊/随访服务

医保/商保支持

其他

Q4:您对本次（或最近一次）在线问诊的医生专业水平是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您认为在线问诊时，医生对您病情的沟通和解释是否充分、易懂？

非常充分易懂

比较充分易懂

一般

沟通不够充分

沟通非常不充分

Q6:请您对在线问诊的图文/音视频交流的流畅度与清晰度进行评分（1-5分，1分为最差，5分为最佳）。

分数

标签

Q7:在问诊过程中，医生是否详细询问了您的症状、病史、生活习惯等信息？

非常详细，面面俱到

比较详细，涵盖了主要方面

一般，部分信息有询问

不太详细，询问较为简单

非常简略，几乎没问

Q8:您对医生给出的诊断或调理建议的信任度如何？

完全信任

比较信任

一般，将信将疑

不太信任

完全不信任

Q9:您通过互联网医院中医服务，主要获得了哪些形式的医疗结果？（可多选）

电子药方/调理方案

健康指导与生活建议

检查/检验建议

线下就医转诊建议

未获得明确结果

其他

Q10:如果您开具了电子药方，对后续的在线购药及配送服务是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用此服务

Q11:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐使用该互联网医院的中医问诊服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:与传统的线下中医门诊相比，您认为互联网中医问诊的主要优势是什么？（单选）

节省时间与交通成本

打破地域限制，接触更多专家

预约方便，避免排队

隐私性更好

价格更实惠

无明显优势

Q13:您认为当前互联网中医问诊最需要改进的方面是？

医生资源与响应速度

问诊深度与个性化程度

医保报销等支付支持

平台操作与界面友好度

药品质量与配送服务

售后服务与随访管理

Q14:请您对本次（或最近一次）使用的互联网医院APP/小程序的整体操作便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）。

分数

标签

Q15:在线问诊后，平台是否提供了有效的复诊提醒、用药指导或健康随访服务？

有，且非常及时有效

有，但体验一般

没有提供此类服务

没注意/不清楚

Q16:您对个人健康信息在平台上的隐私保护安全性是否放心？

非常放心

比较放心

一般

不太放心

非常不放心

Q17:未来，您希望互联网医院中医服务增加或强化哪些功能？（可多选）

更智能的体质辨识与症状预判

与可穿戴设备数据联动

线上针灸/推拿等非药物疗法指导

中医经典方剂/食疗方案库

名医讲座/健康科普社区

家庭中医健康档案管理

其他

Q18:综合考虑所有因素，您对本次（或最近一次）互联网医院中医问诊的整体满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q19:您对互联网医院发展中医问诊服务，还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

Q20:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q21:您目前所处的城市级别是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城/乡镇

农村地区

2026年互联网医院中医问诊服务满意度调查

介绍

本模板旨在评估互联网医院中医在线问诊服务的用户体验。帮助您收集服务反馈、分析关键影响因素、洞察改进需求，适合互联网医疗平台及中医健康服务机构进行服务质量监控与优化。

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