2026年血液中心献血环境满意度调查

尊敬的献血者，您好！感谢您参与本次献血环境满意度调查。本问卷旨在收集您对2026年血液中心献血环境、服务流程等方面的真实感受与宝贵意见，以帮助我们持续优化服务，为您及所有献血者创造更舒适、便捷、安全的献血体验。本次调查为匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您本次献血的类型是？

全血捐献

成分血（如血小板）捐献

Q2:这是您第几次在本血液中心献血？

第1次

第2-5次

第6次及以上

Q3:请您对血液中心的整体环境（如整洁度、空间布局、温度、光线等）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您认为献血等候区的舒适度如何？

非常舒适，有足够的座位和娱乐设施

比较舒适，但座位略显紧张

一般，有待改善

不太舒适，环境嘈杂或拥挤

Q5:献血区域的私密性保护（如隔帘、屏风等）是否让您感到安心？

非常好，完全保护了个人隐私

比较好，基本满足需求

一般，仍有改进空间

较差，感觉隐私暴露

Q6:请您对采血护士的专业技能与操作熟练度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:请您对工作人员（包括前台、引导员、护士等）的服务态度与沟通能力进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:献血前的健康征询与告知流程是否清晰、易懂？

非常清晰，工作人员解释详尽

比较清晰，基本了解

一般，有些部分不太明白

不太清晰，流程繁琐

Q9:在献血过程中，哪些方面让您感到特别满意？（可多选）

护士的安抚与关怀

设备先进，疼痛感轻

环境安静放松

流程高效，等待时间短

提供的饮品和点心

其他

Q10:您认为当前献血环境在哪些方面最需要改进？（可多选）

增加等候区座位与空间

改善卫生间卫生状况

提供更丰富的读物或影音娱乐

优化室内通风与温度

加强隐私保护措施

提升Wi-Fi信号强度与速度

其他

Q11:献血后的休息区环境与设施是否满足您的恢复需求？

完全满足，设施齐全、舒适

基本满足

一般，设施较为简单

不太满足，休息不充分

Q12:您对献血后提供的饮品和食品（如有）是否满意？

非常满意，种类丰富、品质好

比较满意

一般

不太满意，选择少或品质一般

Q13:基于您本次的献血体验，您有多大可能向亲朋好友推荐来本血液中心献血？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:您主要通过哪种渠道了解献血相关信息或预约？

血液中心官方网站/APP

微信公众号/小程序

电话预约

现场直接前往

朋友/家人推荐

其他

Q15:您认为预约系统的便捷性如何？

非常便捷，界面友好，时间可选

比较便捷

一般，有时会遇到问题

不太便捷，流程复杂

Q16:血液中心的导向标识（如路标、指示牌）是否清晰易懂？

非常清晰，能轻松找到各处

比较清晰

一般，偶尔需要询问

不清晰，容易迷路

Q17:您对血液中心提供的停车便利性评价如何？

非常方便，车位充足

比较方便，但高峰期紧张

一般，需要寻找车位

不方便，停车困难

Q18:您是否关注或使用过血液中心提供的献血者关爱或回馈活动（如积分兑换、纪念品、活动通知等）？

非常关注并积极参与

有所了解，偶尔参与

知道但未参与

完全不了解

Q19:总体而言，您对本次献血体验的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q20:您对血液中心未来改善献血环境与服务，还有哪些具体的建议或期望？

填空1

2026年血液中心献血环境满意度调查

介绍

本模板旨在收集献血者对血液中心环境、流程与服务的综合评价。帮助您评估服务质量、分析设施舒适度、优化整体体验，适合血液中心及公共卫生机构用于持续改进无偿献血服务。

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