2026年医疗行业体检中心团体体检服务满意度调查

Q1:贵单位与本次合作的体检中心合作了多久？

Q2:在本次团体体检服务前，您主要通过哪种方式了解并选择该体检中心？

Q3:请对本次团体体检的“预约与沟通安排”环节进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:体检中心提供的预约方式（如线上系统、电话、专人对接）是否便捷高效？

Q5:体检前的通知、指引（如体检须知、注意事项、路线图等）是否清晰、及时？

Q6:请对体检当天的“现场接待与流程引导”进行整体评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q7:体检中心是否为团体客户设置了专属接待区域或通道？

Q8:现场工作人员（前台、导检员）的服务态度如何？

Q9:您认为体检各科室之间的流程衔接与等待时间如何？

Q10:请对“体检环境与设施”进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q11:您对体检中心的哪些环境或设施印象较好？（可多选）

Q12:体检中心的隐私保护措施（如检查隔间、更衣室、资料保密等）是否到位？

Q13:请对“医护人员的专业水平与操作规范性”进行整体评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q14:体检过程中，医护人员是否充分解释了检查项目和注意事项？

Q15:您认为采血、仪器检查等操作是否规范、轻柔？

Q16:请对“体检报告服务”进行评分。（包括报告出具时效、解读服务等，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q17:体检报告（纸质或电子版）的出具时间是否符合合同约定或您的预期？

Q18:体检报告的内容（如数据的准确性、异常指标的提示、健康建议等）是否清晰、有用？

Q19:体检中心是否提供了报告解读服务（如线上解读、电话咨询、团体健康讲座等）？

Q20:基于本次整体体验，您有多大可能向其他企业或朋友推荐该体检中心的团体体检服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q21:您认为该体检中心在团体服务方面，最需要改进的是哪些环节？（可多选）

Q22:与市场上其他同类体检中心相比，您认为本次合作中心的性价比如何？

Q23:未来贵单位再次组织员工体检时，您是否会优先考虑再次选择该体检中心？

Q24:请留下您对本次团体体检服务或其他方面的具体意见或建议（如套餐设计、增值服务等）：