2026年医疗行业体检中心职业病体检服务满意度调查

尊敬的受访者，您好！感谢您参与本次职业病体检服务满意度调查。本问卷旨在了解您对2026年度体检中心服务的真实感受与评价，您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务质量与专业水平。本次调查预计耗时约10分钟，所有信息将严格保密，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您本次进行的是哪种类型的职业病体检？

上岗前职业健康检查

在岗期间定期职业健康检查

离岗时职业健康检查

应急职业健康检查

其他

Q2:您所从事的行业/工种是？

制造业（如化工、机械）

建筑业

采矿业

医疗卫生

交通运输

信息技术

其他

Q3:您本次体检的体检中心是通过何种方式预约的？

单位统一组织安排

个人通过体检中心官网/APP预约

通过电话预约

其他渠道

Q4:请对体检中心的预约流程便捷性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）。

分数

标签

Q5:您到达体检中心后，导检/前台人员的接待服务态度如何？

非常热情周到

比较热情

一般

比较冷淡

非常差

Q6:体检中心的整体环境（如整洁度、安静程度、隐私保护）如何？

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q7:请对各项体检项目的指引标识清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）。

分数

标签

Q8:您认为各检查科室的排队等候时间是否合理？

非常合理，基本无需等待

比较合理，等待时间较短

一般，等待时间可以接受

不太合理，等待时间较长

非常不合理，等待时间过长

Q9:为您进行检查的医护人员（如抽血、内科、影像科医生等）的专业技能水平如何？

非常专业

比较专业

一般

不够专业

非常不专业

Q10:医护人员在检查过程中的沟通解释与人文关怀（如告知注意事项、安抚情绪）做得如何？

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q11:您对体检中心提供的体检设备先进性与准确性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:在本次体检过程中，您认为哪些环节的服务体验有待提升？（可多选）

预约环节

前台登记/缴费

导检分流

科室排队秩序

医护操作规范性

设备先进性

环境与隐私

体检后服务（如报告解读）

其他

Q13:体检结束后，您获取体检报告的便捷性如何？

非常便捷（如电子报告推送及时）

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q14:请对您收到的体检报告的专业性、清晰度与可读性进行评分（1分非常差，5分非常好）。

分数

标签

Q15:体检中心是否提供了体检报告的专业解读或健康咨询（包括线上或线下）服务？

是，且服务非常专业有帮助

是，但服务一般

否，但我觉得有必要提供

否，且我觉得没必要提供

不清楚

Q16:如果提供了报告解读，您对解读医生/健康顾问的专业性与耐心程度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用（未使用该服务）

Q17:针对您所从事职业可能存在的健康风险，本次体检项目的针对性如何？

针对性非常强，完全覆盖了岗位风险

针对性比较强，基本覆盖了主要风险

一般，部分覆盖

针对性较弱，与岗位风险关联不大

不清楚

Q18:您认为本次体检对您了解自身职业健康状况、预防职业病的帮助有多大？

帮助非常大

帮助比较大

有一些帮助

帮助很小

没有帮助

Q19:基于本次整体体验，您有多大可能向您的同事或朋友推荐这家体检中心的职业病体检服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q20:综合考虑服务、专业、环境与价格，您对本次职业病体检服务的总体满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q21:未来，您更希望体检中心在哪些方面进行改进或增加服务？（可多选）

提供更个性化的体检套餐

缩短预约和等候时间

提升线上服务（预约、查询、咨询）体验

加强体检后的健康管理与跟踪

提供更多职业健康防护知识宣教

改善体检中心环境和设施

优化报告解读与咨询服务

其他

Q22:请您留下对本次职业病体检服务最满意的一点或具体建议：

填空1

2026年医疗行业体检中心职业病体检服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供医疗体检中心职业病体检服务的满意度调研解决方案。帮助您评估服务质量、分析服务短板、收集改进建议，适合医疗机构、体检中心和企事业单位优化职业健康管理流程与提升用户体验。

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