2026年医疗行业体检中心体检效率满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于医疗体检中心服务效率的满意度调研，旨在了解您对体检流程各环节的体验与评价。本次调查匿名进行，数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您本次进行体检的机构类型是？

公立医院体检中心

民营专业体检机构

企业/事业单位内部体检中心

其他

Q2:您本次体检的主要方式是？

个人自费体检

单位/团体组织体检

健康管理套餐

其他

Q3:请对体检预约流程（包括线上/电话预约的便捷性、信息清晰度）的满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:您在体检中心现场办理登记/签到手续的等候时间大约是？

5分钟以内

5-15分钟

15-30分钟

30分钟以上

Q5:请对前台工作人员引导和办理效率的满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您认为在体检项目间流转时，最影响效率的环节是？

科室位置指引不清晰

排队等候时间过长

医护人员叫号/安排混乱

设备故障或准备时间长

无明显影响

Q7:在您本次的体检体验中，哪些项目的排队等候时间相对较长？（可多选）

抽血/检验科

超声检查（B超）

影像检查（X光/CT等）

内科/外科检查

眼科/耳鼻喉科

妇科（如适用）

心电图

其他

无明显排队

Q8:您对体检过程中各科室医护人员的操作熟练度与效率的总体评价是？

非常高效

比较高效

一般

效率较低

效率很低

Q9:基于本次体检的整体效率体验，您有多大意愿向亲友推荐该体检中心？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示极愿意）

选项1

Q10:体检结束后，您获取纸质或电子版体检报告的大致时长是？

当天

1-3个工作日

4-7个工作日

超过7个工作日

尚未获取

Q11:请对报告解读服务（如有）的及时性与专业性的满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q12:您认为提升体检中心整体效率，最应优先改进哪些方面？（可多选）

优化预约时段，分流人群

增加检查设备与医护人员

改善现场导诊与流程指引

推广线上报告查询与解读

加强各科室间的协同调度

优化体检套餐设计，减少非必要项目

Q13:与您过去2-3年的体检体验相比，您认为当前体检中心的效率有何变化？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

有明显下降

Q14:对于提升体检中心的运营效率与服务流畅度，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18-29岁

30-39岁

40-49岁

50-59岁

60岁及以上

Q16:您在过去一年中进行体检的频率是？

1次

2次

3次或以上

本次是近年首次

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