2026年医疗行业体检中心体检后随访服务满意度调查

尊敬的受访者：您好！感谢您参与本次关于体检后随访服务的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续改进服务质量，为您和更多人提供更优质的医疗健康关怀。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。

Q1:您最近一次在体检中心完成体检的时间是？

2026年1-3月

2026年4-6月

2026年7-9月

2026年10-12月

2025年或更早

Q2:您是否收到了体检中心提供的体检后随访服务？

是，收到了完整的随访

是，但只收到部分随访

否，完全没有收到

不确定

Q3:请对您收到的首次随访通知的及时性进行评分（1分表示非常不及时，5分表示非常及时）

分数

标签

Q4:您是通过哪种主要方式接收随访的？

电话

短信/微信

电子邮件

体检中心APP/小程序

线下面对面

其他

Q5:请对随访人员的服务态度和专业性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能向亲友推荐该体检中心的随访服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:随访服务主要为您提供了哪些内容？（可多选）

体检报告解读

异常指标提醒与建议

健康生活方式指导

专科就医建议/推荐

用药指导

复检时间提醒

心理健康关怀

其他

Q8:请对随访内容对您理解自身健康状况的帮助程度进行评分（1分=毫无帮助，5分=非常有帮助）

分数

标签

Q9:随访后，您是否根据建议采取了进一步的健康行动？

是，已预约复检或就医

是，已调整生活方式（如饮食、运动）

是，已开始关注相关健康知识

否，暂时没有行动

随访建议不明确，无法行动

Q10:您认为随访服务的频率是否合适？

非常合适

比较合适

一般

频率过低

频率过高

Q11:请对随访服务保护您个人隐私和信息安全的放心程度进行评分（1分=非常不放心，5分=非常放心）

分数

标签

Q12:您希望未来的随访服务增加哪些功能或内容？（可多选）

在线实时问诊

个性化健康计划制定

长期健康数据追踪与分析

营养师/运动教练线上指导

心理健康评估与疏导

药品配送/提醒服务

更多样化的沟通渠道（如视频）

其他

Q13:与您的预期相比，本次随访服务的整体质量如何？

远超预期

略高于预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q14:您对本次体检后随访服务最满意的一点是什么？

填空1

Q15:您认为本次随访服务最需要改进的一点是什么？

填空1

Q16:基于本次体验，您未来是否会继续选择该体检中心？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q17:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56-65岁

66岁及以上

Q18:您本次体检的主要类型是？

个人常规健康体检

入职/入学体检

单位团体体检

专项疾病筛查

高端深度体检

其他

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介绍

本模板旨在提供体检中心随访服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估随访及时性、分析服务专业性、收集改进建议，适合体检中心和医疗机构优化客户体验与服务。

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