2026年医疗行业体检中心收费透明度满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于医疗行业体检中心收费透明度的满意度调查。您的宝贵意见将有助于我们了解现状，推动行业服务质量的提升。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:请问您在过去一年内是否在体检中心进行过自费体检？

是

否

Q2:您最近一次进行体检的体检中心类型是？

公立医院体检中心

民营专业体检机构

高端私立医疗机构

其他

Q3:在您选择该体检中心前，您对各项体检项目收费标准的了解程度如何？（1分=完全不了解，5分=非常了解）

分数

标签

Q4:您主要通过何种渠道了解体检项目的收费信息？（可多选）

体检中心官方网站/APP

电话咨询

到店现场咨询

第三方平台（如美团、大众点评）

朋友/家人推荐

其他

Q5:在您了解收费信息时，曾遇到过哪些不清晰或困难的情况？

套餐外项目价格不明确

附加费用（如报告解读、挂号费）未提前告知

不同渠道报价不一致

价格构成（如材料费、操作费）未详细说明

未遇到困难，信息清晰

Q6:体检中心在您缴费前，对总费用及明细的告知清晰度如何？（1分=非常不清晰，5分=非常清晰）

分数

标签

Q7:您在缴费后，实际产生的费用与事先被告知的费用是否一致？

完全一致

基本一致，有微小出入但可接受

不一致，有未被告知的额外费用

记不清了

Q8:总体而言，您有多大可能向亲友推荐这家体检中心？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q9:您认为当前体检中心收费透明度最需要改进的方面是？

线上明码标价

套餐内容与价格对应关系更清晰

强制或推荐加项前明确告知价格

提供详细的费用清单或发票

客服人员报价准确性与一致性

Q10:如果体检中心提供一项“费用明细实时查询”服务（如小程序实时查看项目单价和累计费用），您会使用吗？

会，非常需要

可能会，看是否方便

不会，没必要

不确定

Q11:您认为透明的收费信息对您选择体检中心的重要性如何？（1分=完全不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q12:与三年前相比，您感觉目前体检行业的收费透明度有何变化？

有明显提升

略有提升

没有变化

反而下降了

不清楚

Q13:您希望监管部门在提升体检收费透明度方面加强哪些工作？

制定并公示指导价或价格区间

强制要求所有项目明码标价

建立便捷的消费者投诉与反馈渠道

定期开展价格专项检查并公示结果

推广使用标准化的费用清单格式

Q14:对于提升体检中心收费透明度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您最近一次体检的个人支付金额大约在哪个区间？

1000元以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10000元以上

相关推荐