2026年医疗行业体检中心线上报告查询满意度调查

尊敬的体检者，您好！为持续优化我们的线上报告查询服务体验，特邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，大约需要5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您最近一次使用线上查询服务查看体检报告的时间是？

1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6个月以上

Q2:您是通过何种方式访问线上报告查询服务的？

体检中心官方微信公众号

体检中心官方App

体检中心官网

第三方健康管理平台（如支付宝、微信城市服务等）

其他

Q3:请您对线上报告查询平台的登录便捷性（如登录方式、验证流程）进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q4:从查询到成功看到报告，您认为报告生成与上线的速度如何？

非常快（1天内）

比较快（2-3天）

一般（4-7天）

比较慢（超过7天）

不确定

Q5:请您对线上报告页面的整体设计（布局、配色、清晰度）进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q6:您认为线上报告的内容呈现，哪些方面让您感到满意？（可多选）

数据展示清晰直观

异常指标有明确提示与说明

提供历史数据对比

附有通俗易懂的健康解读或建议

图表可视化效果好

报告可便捷下载/分享

Q7:在使用线上报告查询服务时，您遇到过哪些问题或不便？（可多选）

页面加载缓慢或卡顿

报告数据不完整或显示错误

报告格式混乱，难以阅读

找不到历史报告

对异常指标缺乏进一步解释

未收到报告已上线的通知

没有遇到问题

Q8:当您对报告中的某项指标有疑问时，平台是否提供了便捷的后续咨询或解读渠道？

有，且非常方便（如在线客服、一键咨询医生）

有，但流程复杂或响应慢

没有找到相关功能

没有疑问，不需要此功能

Q9:请您对线上报告查询服务的隐私保护与数据安全性的信任程度进行评分（1-完全不信任，5-完全信任）

分数

标签

Q10:您是否使用过平台提供的报告解读、健康趋势分析等增值服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道有，但从未使用过

不知道有这些服务

Q11:基于您整体的使用体验，您有多大可能向亲友推荐使用本体检中心的线上报告查询服务？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q12:您希望通过线上报告查询平台获得哪些额外的功能或服务？（可多选）

个性化健康改善计划

在线预约复检或专科门诊

与智能健康助手互动问答

健康知识科普文章/视频推送

家庭成员健康报告管理

体检项目个性化推荐

与可穿戴设备数据联动

Q13:与传统纸质报告相比，您更倾向于哪种方式？

完全倾向于线上电子报告

更倾向于线上电子报告

两者差不多，各有优点

更倾向于传统纸质报告

完全倾向于传统纸质报告

Q14:请您对体检中心提供的线上报告查询服务的整体满意度进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q15:对于改进我们体检中心的线上报告查询服务，您还有哪些具体的意见或建议？（如界面、功能、内容等方面）

填空1

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