2026年医疗行业心理健康服务机构治疗满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于2026年医疗行业心理健康服务机构治疗满意度的匿名调查。本问卷旨在了解您在接受心理健康服务过程中的真实体验与感受，以帮助相关机构持续改进服务质量。您的回答将完全保密，仅用于统计分析。感谢您的宝贵时间与真诚分享！

Q1:您是在哪一类心理健康服务机构接受的治疗？

公立医院精神/心理科

私立专科心理诊所/医院

综合医院心理咨询中心

高校/社区心理服务中心

线上心理咨询平台

其他

Q2:您接受本次治疗/咨询的主要原因是？

焦虑情绪

抑郁情绪

人际关系困扰

职业/学业压力

创伤后应激

个人成长探索

其他

Q3:您接受本次服务的频率大约是？

每周一次或更多

每两周一次

每月一次

不定期/按需预约

单次/短期咨询

Q4:总体而言，您有多大可能向有需要的亲友推荐您所接受服务的这家机构？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:请对您的主治医生/咨询师的专业能力进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为医生/咨询师在倾听和理解您的困扰方面表现如何？

非常出色，能深刻共情

比较好，基本能理解

一般，有时感觉被误解

较差，沟通存在障碍

难以评价

Q7:请对治疗/咨询环境的私密性与舒适度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:机构在预约、改约、取消等流程上的便捷性如何？

非常便捷，流程清晰高效

比较便捷，偶有不便

一般，流程有些繁琐

不便捷，经常遇到问题

未使用过相关功能

Q9:在本次服务中，您主要使用了哪些形式的干预？（可多选）

一对一面对面谈话治疗

线上视频/语音咨询

认知行为疗法(CBT)

正念/冥想训练

艺术/表达性治疗

药物治疗（由医生开具）

团体治疗/支持小组

其他

Q10:您感觉治疗/咨询目标是否清晰，并与医生/咨询师达成了一致？

非常清晰且完全一致

比较清晰，基本一致

一般，目标有些模糊

不清晰，感觉目标不明确

未设定具体目标

Q11:请对机构提供的治疗费用透明度与合理性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:与治疗初期相比，您目前心理困扰的改善程度如何？

显著改善

有一定改善

变化不大

略有加重

显著加重

难以评估

Q13:您认为该机构在哪些方面有待改进？（可多选）

预约等待时间

治疗费用

医生/咨询师的沟通技巧

治疗方案的个性化程度

环境的舒适与隐私性

后续跟进与支持服务

对家属的宣教与支持

其他

Q14:您是否了解或使用过该机构提供的数字化支持工具（如APP、小程序、在线课程等）？

了解并使用过，很有帮助

了解但未使用

听说过但不太了解

完全没听说过

不适用

Q15:请对机构在保护您个人隐私和信息安全方面的信任度进行评分（1-5分，1分非常不信任，5分完全信任）

分数

标签

Q16:如果未来有需要，您再次选择该机构服务的意愿如何？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q17:您对心理健康服务中融入人工智能（AI）辅助评估或干预工具的态度是？

非常期待，认为是有效补充

可以尝试，但需谨慎

持观望态度

不太接受，更信赖人工

完全反对

Q18:请分享一次在本次治疗过程中让您感到最受支持或最有收获的经历（可选）。

填空1

Q19:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q20:您目前所处的角色是？

患者本人

患者家属/监护人

2026年医疗行业心理健康服务机构治疗满意度调查

介绍

本模板旨在提供心理健康服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估治疗效果、分析服务质量、洞察患者需求，适合医院及心理诊所优化服务。

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