2026年医疗行业体检中心线上预约满意度调查

Q1:您最近一次使用线上预约服务是在哪家体检中心？（请选择）

Q2:若上题选择“其他”，请在此填写具体的体检中心名称：

Q3:您是通过哪个渠道了解到该体检中心的线上预约服务的？

Q4:您本次线上预约的主要体检类型是？

Q5:您进行线上预约时使用的设备是？

Q6:请对线上预约平台的界面设计和布局美观度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q7:请对线上预约流程的清晰度和引导性进行评分（1-5分，1分为非常混乱，5分为非常清晰）

Q8:在预约过程中，您是否能轻松找到所需的体检套餐或项目？

Q9:在预约时，您主要关注哪些信息？（可多选）

Q10:预约时选择体检日期和时间的操作是否便捷？

Q11:填写个人信息（如姓名、身份证号、联系方式等）的页面体验如何？

Q12:线上支付流程（如有）是否安全、顺畅？

Q13:预约成功后，您是否及时收到了确认通知（如短信、微信消息等）？

Q14:确认通知中包含了哪些有用信息？（可多选）

Q15:您是否曾尝试过取消或改期预约？

Q16:总体而言，您对本次线上预约服务的便捷性满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q17:总体而言，您对本次线上预约服务的可靠性（如信息准确、流程稳定）满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q18:基于本次体验，您在多大程度上愿意向亲友推荐使用该体检中心的线上预约服务？（0-10分，0分为完全不愿意，10分为极愿意）

Q19:您认为当前线上预约服务最需要改进的方面是？（可多选）

Q20:对于体检中心线上预约服务的优化，您是否有其他具体的意见或建议？

Q21:您的年龄段是？

Q22:您每年进行健康体检的频率大约是？