2026年医疗行业心理健康服务机构咨询师服务态度满意度调查

尊敬的受访者，您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对心理健康服务机构咨询师服务态度的真实感受，您的反馈将帮助我们提升服务质量，为您和他人提供更专业、更温暖的支持。问卷匿名，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您最近一次接受心理健康咨询服务是在多久以前？

1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6-12个月内

1年以上

Q2:您接受咨询的主要形式是？

面对面咨询

线上视频咨询

电话咨询

其他

Q3:您如何评价咨询师在初次见面时营造的信任与安全感？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:咨询师是否展现了充分的尊重，让您感到被平等对待？

总是如此

经常如此

有时如此

很少如此

从未如此

Q5:咨询师在倾听您讲述时的专注度和耐心如何？

极其专注，非常有耐心

比较专注，有耐心

一般

偶尔分心，耐心不足

经常分心，缺乏耐心

Q6:咨询师在回应您时，其语言表达是否清晰、易于理解？

总是非常清晰易懂

通常清晰易懂

有时会含糊不清

经常难以理解

总是难以理解

Q7:咨询师是否表现出对您个人文化背景、价值观的敏感与接纳？

非常敏感且完全接纳

比较敏感和接纳

一般

不太敏感，有时会忽视

非常不敏感，存在偏见

Q8:请为咨询师的共情能力（理解并感受您情绪的能力）打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:当您情绪激动或感到脆弱时，咨询师提供的支持是否及时有效？

非常及时有效

比较及时有效

一般

不太及时有效

完全无效

Q10:您认为咨询师在以下哪些方面做得特别好？（可多选）

积极倾听

非评判性态度

给予鼓励和肯定

提供清晰的解释和指导

尊重您的自主权

保持专业边界

其他

Q11:您认为咨询师在服务态度上，哪些方面最需要改进？（可多选）

沟通时的语气和语调

面部表情和肢体语言

回应问题的及时性

对您个人情况的关注度

处理沉默或尴尬场面的能力

其他

Q12:咨询师是否清晰地解释了咨询过程、保密原则及其局限性？

是，非常清晰全面

是，但不够详细

否，解释得很模糊

完全没有解释

Q13:基于本次咨询体验，您有多大可能向亲友推荐这位咨询师或其所在机构？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:总体而言，您对本次咨询中咨询师的服务态度满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q15:请描述一下咨询师让您印象最深刻的一个服务态度细节（可以是积极的，也可以是您认为有待改进的）。

填空1

Q16:与您接触过的其他医疗行业服务人员（如医生、护士）相比，您认为心理健康咨询师在服务态度上有何特点？

明显更耐心、更共情

略好一些

差不多

略差一些

明显更疏离、更程式化

Q17:您认为良好的服务态度对心理咨询效果的影响有多大？

至关重要

比较重要

一般重要

不太重要

完全不重要

Q18:对于提升心理健康咨询师的整体服务态度，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q19:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您此次咨询的主要议题属于以下哪个范畴？

情绪困扰（如焦虑、抑郁）

人际关系

职业发展

创伤经历

个人成长

其他

2026年医疗行业心理健康服务机构咨询师服务态度满意度调查

介绍

本模板旨在系统评估心理健康服务中咨询师的专业态度与服务质量。帮助您量化服务满意度、分析共情能力表现、识别服务改进关键点，适合医疗机构、心理咨询中心及服务管理者用于持续优化咨询体验与治疗效果。

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