车主汽车保养消费习惯及品牌选择调研

车主汽车保养消费习惯及品牌选择调研

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于汽车保养消费习惯及品牌选择的调研，旨在了解车主的真实需求。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您目前拥有的车辆品牌是？

大众

丰田

本田

日产

别克

福特

宝马

奔驰

奥迪

其他

Q2:您的车辆已行驶的公里数大约在？

1万公里以下

1-5万公里

5-10万公里

10-20万公里

20万公里以上

Q3:您通常在哪里进行常规保养（如更换机油、机滤）？

品牌授权4S店

大型连锁汽车服务品牌（如驰加、途虎）

社区/朋友推荐的小型维修厂

自己动手或找熟人

其他

Q4:您在选择保养服务商时，主要考虑哪些因素？（可多选）

价格透明合理

服务质量和技术水平

地理位置便利

配件/机油品牌和质量

服务态度和沟通

有熟人推荐或信任关系

Q5:您是否了解或关注过您所用机油/配件的具体品牌？

非常了解，会指定品牌

有一定了解，会询问品牌

不太了解，主要信任服务商推荐

完全不关注，只关注价格

Q6:您平均每年在车辆保养上的花费大约是多少？

1000元以下

1000-3000元

3000-5000元

5000-8000元

8000元以上

Q7:您主要通过哪些渠道获取汽车保养信息或选择服务商？

朋友/家人推荐

汽车论坛/车友群

线上平台（如大众点评、美团）

线下广告/传单

品牌官方渠道

Q8:您对当前主要使用的保养服务商的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对4S店保养服务的哪些方面感到不满意？（可多选）

价格过高

存在过度推销/维修

等待时间过长

服务流程不透明

地理位置不便

没有不满意

Q10:您对大型连锁汽车服务品牌（如途虎、天猫养车）的哪些方面比较认可？（可多选）

价格透明，线上可查

标准化服务流程

配件来源可靠

门店网络多，方便

线上预约便捷

没有使用过

Q11:您是否愿意尝试使用手机APP或小程序来预约、支付并跟踪保养服务？

非常愿意，已在使用

愿意尝试

无所谓，看情况

不太愿意，更习惯传统方式

Q12:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前最满意的保养服务商或品牌？

选项1

Q13:当车辆出现小故障（非事故）时，您的第一选择是？

立即去常去的保养店检查

先自行查询或咨询朋友

去4S店诊断

只要不影响行驶就先不管

Q14:您购买过或愿意考虑购买哪些类型的汽车保养相关产品/服务套餐？（可多选）

保养次卡/年卡

指定品牌的机油套餐

轮胎/电瓶更换服务

空调清洗等深度养护套餐

都不考虑，按需单次消费

Q15:您认为一个理想的汽车保养服务品牌，最应该具备的特质是什么？

绝对的技术可靠性和质量保证

极致的性价比

无微不至的客户服务和体验

高度透明和信任感

便捷的数字化服务

Q16:对于未来的汽车保养服务，您还有哪些具体的期望或建议？

填空1

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