消费者对餐饮门店环境卫生关注度调研

您好!我们正在进行一项关于消费者对餐饮门店环境卫生关注度的调研。本问卷旨在了解您在就餐时对餐厅环境卫生的观察、评价与期望。您的回答将完全匿名,仅用于学术研究,帮助我们更好地理解消费者需求。感谢您的宝贵时间!

Q1:请问您最近一次在餐厅(包括快餐店、正餐店、小吃店等)堂食或外带的频率大约是?

每周3次或更多
每周1-2次
每月1-3次
每月少于1次
几乎不去

Q2:在选择一家餐厅时,您会关注以下哪些环境卫生方面的因素?(可多选)

餐厅整体是否干净整洁
桌面、餐具是否清洁无油污
地面是否干净无垃圾、无水渍
洗手间是否清洁、无异味、设施完好
后厨/操作间是否可见(如透明厨房)且整洁
员工着装是否整洁、有无佩戴手套/口罩
店内空气是否清新、无异味
店内是否有蚊虫、老鼠等害虫迹象
其他(请在下方填空说明)

Q3:在以上因素中,哪一项是您决定是否进入一家餐厅的最关键卫生因素?

餐厅整体是否干净整洁
桌面、餐具是否清洁无油污
地面是否干净无垃圾、无水渍
洗手间是否清洁、无异味、设施完好
后厨/操作间是否可见(如透明厨房)且整洁
员工着装是否整洁、有无佩戴手套/口罩
店内空气是否清新、无异味
店内是否有蚊虫、老鼠等害虫迹象
没有特别关键的,综合判断

Q4:如果发现餐厅桌面有未清理的残渣或油渍,您对此的容忍度如何?(1分为完全不能接受,5分为完全不在意)

分数
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Q5:如果发现餐厅洗手间卫生状况很差(如脏乱、有异味),您会如何处理?

立即离开,不会在该店就餐
勉强就餐,但会降低对餐厅的整体评价
向餐厅工作人员反映,希望他们处理
仅使用洗手间,不影响就餐决定
视而不见,不介意

Q6:您是否曾因为环境卫生问题而放弃在一家餐厅就餐?

经常
偶尔
很少
从未

Q7:总体而言,您向朋友或家人推荐一家餐厅时,其环境卫生状况在您的推荐决策中占有多大权重?(0分=完全不考虑,10分=决定性因素)

选项1

Q8:您通常通过哪些途径了解或判断一家餐厅的卫生状况?(可多选)

进店后的直观观察
查看餐厅公示的卫生等级(如A、B、C级)
查看外卖平台上的商家后厨/环境照片
阅读网络评价(如大众点评)中关于卫生的评论
朋友或家人的口碑推荐
关注新闻媒体或监管部门的抽检通报
其他(请在下方填空说明)

Q9:您认为目前餐饮门店公示的“食品安全监督量化分级”(如笑脸、平脸、哭脸或A、B、C级)信息,对您的选择有多大参考价值?

非常有参考价值,会优先选择等级高的
有一定参考价值,会作为考虑因素之一
参考价值不大,更相信自己的观察
从未注意过这个信息
不清楚这是什么

Q10:对于“明厨亮灶”(即通过透明玻璃或视频直播展示后厨操作),您的态度是?

非常支持,能增加信任感,会优先选择
比较支持,是加分项但非决定性因素
无所谓,不影响我的选择
不太支持,感觉可能只是形式
完全反对,侵犯隐私或觉得没必要

Q11:您认为餐饮门店的员工个人卫生(如制服整洁、佩戴口罩、不留长指甲等)重要吗?

非常重要,直接影响就餐意愿
比较重要,会注意但非首要因素
一般,只要食物好吃就行
不太重要,不太关注
完全不重要

Q12:您认为当前您所在地区大多数餐饮门店的整体环境卫生水平如何?(1分=非常差,5分=非常好)

分数
标签

Q13:您认为哪些类型的餐饮门店在环境卫生方面更需要加强监管或改进?(可多选)

街边小吃摊/大排档
小型快餐店/简餐店
学校/医院/写字楼周边餐厅
外卖专营店(无堂食)
网红打卡餐厅
大型连锁餐厅
所有类型都需要
其他(请在下方填空说明)

Q14:如果一家餐厅食物味道很好,但环境卫生一般,您再次光顾的可能性有多大?

很大,味道优先
较大,但会减少频率
较小,除非迫不得已
很小,基本不会再去
绝对不会再去

Q15:除了我们已经提到的方面,您对餐饮门店的环境卫生还有哪些特别的关注点或改进建议?

填空1

Q16:您的性别是?

不愿透露

Q17:您的年龄段是?

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q18:您目前的常住城市属于?

一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
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消费者对餐饮门店环境卫生关注度调研
介绍
本模板旨在提供消费者对餐饮门店环境卫生关注度的标准化调研方案。帮助您收集卫生评价标准、了解消费容忍度、分析监管需求,适合餐饮企业、市场监管部门和学术机构进行卫生管理优化。
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