居民社区便民服务需求调研

居民社区便民服务需求调研

尊敬的居民，您好！为更好地了解您的日常生活需求，提升社区服务质量，我们特开展本次便民服务需求调研。您的宝贵意见将直接帮助我们优化服务内容，打造更宜居、更便利的社区环境。问卷匿名填写，感谢您的支持与参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q2:您在现社区居住的时长是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:在日常生活中，您最常遇到哪些不便？（可多选）

买菜购物不便

看病取药不便

维修（水电、家电等）困难

老人/儿童照料困难

快递收发不便

缺少休闲活动场所

出行（停车、公交）不便

邻里互助信息不畅

其他

Q4:您对目前社区提供的便民服务（如公告栏、信息咨询等）整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您最希望社区引入或加强哪些类型的便民服务？（可多选）

社区食堂/助餐服务

家政服务（保洁、月嫂等）

居家养老/日间照料

儿童临时托管/四点半课堂

健康义诊/定期体检

家电维修/水电工服务

快递代收/寄存服务

社区共享工具（梯子、推车等）

技能培训/兴趣课堂

法律/心理咨询

其他

Q6:请对“设立社区便民服务点（集成多项服务）”的必要性进行评分（1-5分，1分表示非常不必要，5分表示非常必要）

分数

标签

Q7:如果社区引入收费的便民服务（如优质家政、专业维修），您的接受程度如何？

非常愿意，只要服务好

比较愿意，价格合理即可

一般，看具体情况

不太愿意，希望免费

完全不愿意

Q8:您倾向于通过哪种渠道获取社区便民服务信息？（可多选）

社区公告栏/宣传栏

社区微信群/公众号

社区工作人员上门通知

邻里口头告知

专门的社区服务APP

其他

Q9:您是否愿意作为志愿者，为社区提供力所能及的便民服务（如技能分享、邻里互助）？

非常愿意

比较愿意，看时间安排

一般，兴趣不大

不太愿意

完全不愿意

Q10:您认为社区在组织便民服务活动时，应优先考虑哪些时间段？（可多选）

工作日白天

工作日晚间

周末白天

周末晚间

节假日

时间灵活均可

Q11:您或您的家人在生活中，是否有某项特定的、未被满足的便民服务需求？请具体描述。

填空1

Q12:您认为社区便民服务应由谁来主导提供更为有效？

社区居委会/物业公司

引入专业第三方服务机构

居民自发组织/志愿者

多方合作共同提供

Q13:综合考虑便利性、环境、邻里关系等因素，您有多大意愿向亲友推荐您所在的社区？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q14:对于社区线上服务平台（如小程序、APP），您最关注哪些功能？（可多选）

服务预约（维修、家政等）

活动报名与通知

邻里二手闲置交换

社区新闻与公告

在线咨询与投诉

生活缴费

其他

Q15:您认为当前社区在便民服务方面，最急需改进的是什么？

增加服务种类

提高服务质量

降低服务费用

加强宣传推广

优化服务流程与响应速度

Q16:对于建设“智慧社区”或“未来社区”，您有什么样的期待或建议？

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