消费者对跨境电商商品质量认可度调研

Q1:您最近一年内是否有过通过跨境电商平台（如亚马逊海外购、天猫国际、京东国际、考拉海购等）购物的经历？

Q2:您最常使用哪种类型的跨境电商平台？

Q3:您通过跨境电商购买的主要商品类别有哪些？（可多选）

Q4:总体而言，您对通过跨境电商购买到的商品质量满意度如何？

Q5:与您在国内购买的同类型商品相比，您认为跨境电商商品的质量如何？

Q6:请对跨境电商商品在以下方面的表现进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q7:您认为跨境电商商品的质量与您购买前的预期相比，通常如何？

Q8:在跨境电商购物时，您最关注哪些与商品质量相关的信息？（可多选）

Q9:您是否遇到过跨境电商商品存在质量问题（如破损、瑕疵、功能故障、与描述不符等）？

Q10:如果遇到过质量问题，主要是什么类型？（可多选）

Q11:当遇到商品质量问题时，您通常如何处理？

Q12:您对跨境电商平台或卖家处理质量问题的效率和结果满意吗？

Q13:您认为影响跨境电商商品质量的最主要因素是什么？

Q14:您是否愿意为“有明确质量认证或溯源保障”的跨境商品支付更高的价格？

Q15:为了提升您对跨境电商商品质量的信任度，您认为哪些措施最为有效？（可多选）

Q16:您认为目前跨境电商在商品质量方面的最大优势是什么？

Q17:您认为目前跨境电商在商品质量方面的最大风险或担忧是什么？

Q18:综合考虑价格、质量、物流、售后等因素，未来您通过跨境电商购物的频率会如何变化？

Q19:对于进一步提升跨境电商的商品质量与消费体验，您还有哪些具体的意见或建议？

Q20:您的性别是？

Q21:您的年龄属于以下哪个区间？

Q22:您目前的最高教育程度是？

Q23:您目前的月均可支配收入大致属于以下哪个范围？