中老年群体线下商超购物偏好调研

中老年群体线下商超购物偏好调研

您好！我们正在进行一项关于中老年朋友线下商超购物习惯的调研，旨在更好地了解您的需求，以便为您提供更优质的服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于研究分析，感谢您的参与！

Q1:请问您的年龄段是？

45-54岁

55-64岁

65-74岁

75岁及以上

Q2:您通常多久去一次线下商超（如超市、百货商场）购物？

几乎每天

每周2-3次

每周1次

每两周1次

每月1次或更少

Q3:您最常去的商超类型是？

大型综合超市（如沃尔玛、家乐福）

社区生鲜超市

百货商场/购物中心

农贸市场

其他

Q4:您选择某家商超购物时，主要考虑哪些因素？（可多选）

地理位置便利（离家近）

商品价格实惠

商品种类齐全

商品质量可靠

购物环境舒适（宽敞、明亮、干净）

服务态度好

促销活动多

停车方便

Q5:您对您最常去商超的商品价格满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您对您最常去商超的购物环境（如通道宽度、灯光、卫生）满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您通常的购物方式是？

独自前往

与家人/朋友一同前往

两者都有

Q8:您在商超主要购买哪些类型的商品？（可多选）

生鲜食品（蔬菜、水果、肉类）

粮油副食

日用品（洗涤、纸品）

服装鞋帽

家用电器/数码产品

保健品/营养品

其他

Q9:您更倾向于购买哪种类型的商品？

知名品牌商品

性价比高的普通品牌商品

促销商品

没有特别偏好

Q10:您是否关注并使用商超的会员卡、积分或优惠券？

是，经常使用

是，偶尔使用

有但很少用

没有会员卡/不关注

Q11:您认为商超内的商品标签（价格、成分、生产日期）是否清晰易读？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q12:您在购物时遇到问题（如找不到商品、价格疑问），通常会如何解决？

主动询问工作人员

自己寻找或放弃

向同行家人/朋友求助

使用自助查询设备（如有）

Q13:您对商超工作人员的服务态度和帮助意愿满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您觉得当前商超的收银方式（人工、自助）能满足您的需求吗？

完全满足，人工和自助都很好

基本满足，但更习惯人工收银

一般，自助收银操作有困难

不太满足，希望有更多人工通道

Q15:您希望商超在哪些方面进行改进以方便中老年顾客？（可多选）

提供更多休息座椅

增设无障碍设施（如坡道、扶手）

提供老花镜、放大镜等便民工具

设置更清晰、字体更大的指示牌和价格标签

增加针对中老年的商品专区或推荐

开设购物班车

提供更耐心的导购和收银服务

优化购物车/篮设计（更轻便、带座椅）

Q16:您是否愿意尝试商超提供的线上购物、配送到家服务？

非常愿意，已在使用

愿意尝试，但还没用过

不太愿意，更喜欢现场挑选

完全不愿意

Q17:对于线下商超购物，您还有哪些其他的建议或希望增加的服务？

填空1

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