消费者文旅民宿住宿体验调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于文旅民宿住宿体验的调研，旨在了解您的住宿偏好与真实感受，以推动行业服务品质的提升。本问卷为匿名填写，预计耗时约5-8分钟。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内，入住文旅民宿的频率大约是？

从未入住过

1-2次

3-5次

6次及以上

Q2:您通常通过哪些渠道预订或了解文旅民宿？（可多选）

携程/美团/飞猪等OTA平台

Airbnb/爱彼迎等国际平台

民宿品牌官方小程序/APP

朋友/家人/博主推荐

小红书/抖音等社交媒体

其他

Q3:您选择入住文旅民宿（而非标准酒店）的最主要原因是？

体验当地文化/特色

追求独特的设计与风格

价格更具性价比

寻求更私密/家庭式的氛围

地理位置（如景区内/乡村）优势

其他

Q4:请对您最近一次入住文旅民宿的“整体满意度”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您最看重文旅民宿的哪个方面？

卫生与清洁状况

床品与睡眠舒适度

特色设计与装修风格

主人/管家的服务态度

周边自然环境与景观

配套设施（如厨房、庭院）

Q6:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您上次入住的文旅民宿？

选项1

Q7:在入住过程中，哪些服务或细节曾让您感到惊喜或印象深刻？（可多选）

个性化欢迎/伴手礼

本地特色早餐/餐饮

丰富的在地体验活动

贴心的管家式服务

高品质的洗浴用品

智能/便捷的入住设备

无

Q8:您认为目前文旅民宿普遍存在哪些不足或痛点？（可多选）

卫生标准不稳定

隔音效果差

配套设施不完善（如热水、Wi-Fi）

服务响应不及时

实际与宣传图片不符

缺乏有特色的在地体验

价格虚高，性价比低

其他

Q9:您能接受的单晚住宿价格区间是（以一间房为标准）？

300元以下

301-600元

601-1000元

1001-2000元

2000元以上

Q10:您更倾向于哪种类型的文旅民宿？

乡村/田园民宿

古镇/古城民宿

海滨/湖畔民宿

山野/森林民宿

城市文化主题民宿

设计型/艺术民宿

Q11:您通常与谁一同入住文旅民宿？

独自旅行

伴侣/夫妻

家庭（带小孩）

朋友/同事

多人团体

Q12:您希望民宿提供哪些附加服务或体验？（可多选）

在地文化导览/手作体验

自行车/徒步路线推荐

特色餐饮预订服务

接送站/租车服务

亲子活动设施/项目

商务会议/小型活动支持

其他

Q13:您认为“主人文化”（如与房东交流、获得本地生活建议）对您的住宿体验重要吗？（1分完全不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q14:在预订前，哪类信息对您的决策影响最大？

真实住客的评价与图片

官方发布的图片与视频

详细的设施与服务列表

明确的地理位置与周边信息

退改政策与价格明细

Q15:请用一句话描述您心中“理想的文旅民宿”应该是什么样的？

填空1

Q16:如果民宿提供“可持续/环保”举措（如减少一次性用品、使用本地食材），这会增加您的好感度吗？

会，非常加分

会，略有加分

不影响我的选择

不会，可能带来不便

Q17:您通常因为什么原因会在网络平台给出差评？（可多选）

卫生问题

服务态度恶劣

设施故障未解决

实际与宣传严重不符

安全问题

噪音等环境问题

几乎不给差评

Q18:您未来一年内计划入住文旅民宿的意愿如何？

非常愿意，已列入计划

比较愿意，看机会

一般，没有特别偏好

不太愿意，更倾向酒店

Q19:对于提升文旅民宿的整体体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

消费者文旅民宿住宿体验调研

介绍

本模板旨在提供文旅民宿消费者住宿体验的标准化调研方案。帮助您了解消费偏好、评估服务质量、分析选择因素，适合民宿经营者和旅游平台优化服务与产品。

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