居民家电清洗服务需求调研

您好！我们正在进行一项关于居民家电清洗服务需求的调研，旨在了解您的需求与偏好，以便为您提供更优质的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您家中目前拥有以下哪些大家电？（多选，但请选择您认为最需要清洗的一项）

空调（挂机/柜机）

抽油烟机

冰箱

洗衣机

热水器

饮水机/净水器

以上都没有

Q2:您认为这些家电需要定期清洗吗？

非常需要

比较需要

一般

不太需要

完全不需要

Q3:您通常如何处理家电的清洗问题？

自己动手简单清洗

请专业的清洗服务人员上门

基本不清洗，直到出现明显问题

其他

Q4:如果您考虑购买专业清洗服务，主要考虑哪些因素？

服务价格

清洗效果/洁净度

服务人员专业性

服务便捷性（如预约、上门）

使用的清洗剂是否安全环保

品牌信誉/口碑

售后服务保障

Q5:您能接受的单次家电清洗服务（如清洗一台空调）的心理价位是多少？

50元以下

50-100元

100-200元

200-300元

300元以上

Q6:您更倾向于哪种服务预约方式？

电话预约

微信/小程序预约

官方网站/APP预约

线下门店预约

其他

Q7:您希望服务人员上门时提供哪些额外服务或保障？

出示工作证/健康证

穿戴鞋套，保持卫生

清洗前进行简单检测

清洗后展示效果

提供简单的使用保养建议

以上都需要

Q8:您一般会在什么季节或情况下考虑清洗空调？

夏季使用前

冬季使用前

感觉制冷/制热效果变差时

感觉空气有异味时

定期（如每年一次）清洗

从未清洗过

Q9:对于抽油烟机清洗，您最关注的是？

油污去除是否彻底

是否拆卸清洗

清洗后是否影响吸力

清洗过程是否会造成二次污染（油污滴落）

价格

Q10:如果有一家提供标准化、透明化服务的家电清洗公司，您向亲友推荐的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q11:您是否愿意为“深度清洗”（如拆机清洗、高温蒸汽消毒等）支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q12:您希望通过哪些渠道了解家电清洗服务的信息？

社交媒体（微信、抖音等）

电商平台（美团、大众点评等）

小区宣传/物业推荐

朋友/家人推荐

搜索引擎广告

传统媒体（电视、报纸）

Q13:您对目前市场上家电清洗服务的整体印象如何？

非常规范和专业

比较规范

一般，良莠不齐

比较混乱，缺乏标准

不了解

Q14:您对家电清洗服务还有哪些具体的期望或建议？

填空1

Q15:您的年龄阶段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您家庭的常住人口数量是？

1人

2人

3人

4人

5人及以上

Q17:您目前居住的房屋类型是？

商品房小区

老旧小区/单位宿舍

别墅/自建房

租房

居民家电清洗服务需求调研

介绍

本模板旨在提供居民家电清洗服务需求的标准化调研方案。帮助您了解清洗需求、评估服务偏好、分析价格接受度，适合家电清洗服务商与市场研究机构优化服务策略。

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