消费者对文旅景区配套服务满意度调研

消费者对文旅景区配套服务满意度调研

尊敬的游客，您好！我们正在进行一项关于文旅景区配套服务的满意度调研，旨在了解您的真实体验，以便景区持续优化服务、提升游客满意度。本次问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心作答。感谢您的支持！

Q1:您本次游览的景区类型是？

自然风光类（如山川、湖泊、森林）

历史文化类（如古迹、博物馆、古镇）

主题公园/游乐场类

乡村休闲/农业观光类

其他

Q2:您本次的出游方式是？

个人/自由行

家庭/亲友结伴

旅行社跟团

单位/公司组织

其他

Q3:请对景区入口的购票/验票流程便利性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对景区内公共卫生间（厕所）的清洁程度与数量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对景区内休息区（如座椅、凉亭）的设置与充足程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对景区内标识导览系统（如路牌、地图）的清晰度与准确性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为景区内的餐饮服务（包括餐厅、小吃摊、自动售货机）价格如何？

非常合理

比较合理

一般

比较昂贵

非常昂贵

Q8:您在景区内主要使用了哪些交通服务？（可多选）

景区观光车/接驳车

缆车/索道

游船

自行车/电瓶车租赁

徒步，未使用付费交通

其他

Q9:请对您所乘坐的景区内部交通服务的舒适度与准点率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您在景区内接触了哪些类型的商业服务？（可多选）

旅游纪念品商店

特产食品商店

便利店/小卖部

拍照/快照服务

寄存服务

导游讲解服务（人工或电子）

未使用任何商业服务

Q11:您对景区内商业服务的整体诚信度（如明码标价、无强买强卖）感觉如何？

非常诚信

比较诚信

一般

不太诚信

非常不诚信

Q12:请对景区内无线网络（Wi-Fi）的覆盖范围与信号稳定性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您在游览过程中是否遇到了需要求助的情况（如迷路、物品遗失、身体不适等）？

是，且得到了及时有效的帮助

是，但未获得有效帮助

否，未遇到需要求助的情况

Q14:请对景区工作人员（包括售票员、检票员、安保、保洁、问询处等）的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:基于本次游览的整体配套服务体验，您有多大可能向亲友推荐该景区？（0分绝无可能，10分极有可能）

选项1

Q16:您认为景区最需要优先改进的配套服务是哪些？（可多选）

购票与入园流程

卫生间设施

休息设施

餐饮服务

内部交通

商业购物环境

标识导览系统

网络通信

游客服务中心与应急服务

工作人员服务

其他

Q17:对于提升本景区配套服务水平，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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