网购用户物流包装环保满意度调研

您好！我们正在进行一项关于网购物流包装环保体验的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，推动环保包装的改进。本问卷预计需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:请问您最近一个月内大约有多少次网购经历？

0次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q2:您通常在哪些类型的电商平台进行网购？（可多选）

综合类（如淘宝、京东）

垂直类（如唯品会、当当）

社交电商（如拼多多、抖音商城）

品牌官方商城/APP

海淘/跨境电商平台

其他

Q3:您收到的快递包裹，其外部包装（如纸箱、塑料袋）的材质通常是什么？

瓦楞纸箱

白色或灰色快递袋（塑料袋）

可降解塑料袋

充气柱/气泡膜袋

其他

Q4:您收到的快递包裹，其内部填充物（用于防震缓冲）通常是什么？

气泡膜/气泡袋

充气柱/气枕

碎纸条/纸团

泡沫塑料（EPS）

几乎没有填充物

其他

Q5:请对您收到的快递包装的“过度包装”程度进行评分（1分表示“非常不严重”，5分表示“非常严重”）

分数

标签

Q6:您是否注意到快递包装上印有“可回收”、“可降解”或类似的环保标识？

经常看到

偶尔看到

很少看到

从未注意过

不确定

Q7:从0到10分，您有多大意愿向他人推荐使用“包装可回收/可降解”的电商平台或商家？（0分表示“完全不愿意”，10分表示“非常愿意”）

选项1

Q8:您如何处理收到的快递包装？（主要指外包装箱/袋和填充物）

直接丢弃

分类后投入可回收垃圾桶

收集起来重复利用（如寄快递、储物）

卖给废品回收

其他

Q9:您认为目前阻碍您进行快递包装回收/再利用的主要因素有哪些？（可多选）

不清楚如何分类/找不到回收点

包装太脏、破损，难以处理

占用家中空间，不方便存放

回收价值低，费时费力

没有这个意识和习惯

其他

Q10:如果商家提供“快递包装回收”服务（如上门取件或定点返还换取积分），您有多大可能会使用？

非常可能

比较可能

一般

不太可能

完全不可能

Q11:您是否愿意为使用更环保（如可降解、无胶带）的包装而支付少量额外费用（例如每单1-3元）？

非常愿意

比较愿意

视情况而定（如商品价格、商家信誉）

不太愿意

完全不愿意

Q12:请对电商平台/商家在“减少包装材料使用”方面的努力程度进行评分（1分表示“非常不努力”，5分表示“非常努力”）

分数

标签

Q13:您希望看到电商平台/商家在包装环保方面采取哪些措施？（可多选）

推广使用可降解/可循环材料

优化包装设计，减少材料使用

提供包装回收/返还激励

在订单页面明确标注包装环保信息

推出“简约包装”或“零包装”选项

其他

Q14:您认为“环保包装”在保护商品完好的前提下，其坚固程度如何？

比传统包装更坚固

和传统包装差不多

比传统包装稍差，但可以接受

明显不如传统包装，易导致商品损坏

不清楚/没比较过

Q15:对于网购物流包装的环保改进，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

网购用户物流包装环保满意度调研

介绍

本模板旨在收集网购用户对物流包装环保性的满意度与改进意见。帮助您了解包装现状、分析回收障碍、评估用户支付意愿，适合电商平台、物流企业及相关机构推动绿色包装实践，减少环境足迹。

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