消费者对餐饮外卖保温效果关注度调研

您好！我们正在进行一项关于餐饮外卖保温效果的消费者调研，旨在了解您对外卖保温的期望与体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于研究分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您点外卖的频率是？

几乎每天

每周2-3次

每周1次

每月几次

很少或从不

Q2:您通常通过哪些平台点外卖？（可多选）

美团外卖

饿了么

肯德基/麦当劳等品牌自有APP

其他平台

不固定

Q3:您最常点哪一类餐食的外卖？

中式正餐（炒菜、米饭等）

西式快餐（汉堡、披萨等）

汤面/粉类

饮品/甜点

其他

Q4:总体而言，您对外卖送达时的保温效果满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为外卖保温效果对您的用餐体验重要吗？

非常重要，直接影响食欲和满意度

比较重要，希望食物是温热的

一般，可以接受

不太重要，冷热都可以

完全不重要

Q6:您遇到过哪些因保温不佳导致的问题？（可多选）

食物完全冷掉，口感变差

汤汁洒漏，包装不严

部分食物冷，部分食物热，受热不均

蔬菜或米饭变硬、变干

没有遇到过

Q7:当您收到保温效果不佳的外卖时，您通常会怎么做？

联系商家/平台投诉或要求退款

给差评或在评价中提及

自己用微波炉等工具加热

勉强吃掉，但下次可能不再点这家

无所谓，直接吃掉

Q8:您更关注外卖包装的哪一方面？

保温性能

密封防漏性

环保材料

外观设计

易于开启

Q9:您认为目前商家普遍使用的外卖包装（如普通塑料盒、纸碗）的保温性能如何？（1分很差，5分很好）

分数

标签

Q10:您愿意为哪些提升保温效果的包装或措施支付额外费用？（可多选）

更厚实、保温性更好的餐盒

带有保温层（如铝箔）的包装

使用保温袋配送

附赠独立加热包

不愿意支付额外费用

Q11:您是否注意到不同季节对外卖保温的需求不同？

是的，冬季对保温要求更高

是的，夏季希望冷饮保冷

有区别，但不太明显

没有注意到季节差异

不关心季节因素

Q12:从0到10分，您有多大可能向朋友推荐一家“保温效果特别好”的外卖商家？

选项1

Q13:您认为配送距离是影响保温效果的最主要因素吗？

绝对是，距离越远越难保温

是重要因素之一，但不是唯一

影响不大，主要看包装

不确定

Q14:您希望外卖平台或商家在保温方面提供哪些信息或服务？（可多选）

在订单页面显示预计送达时的温度范围

提供“超时保温赔付”承诺

展示商家使用的保温包装图片/说明

允许用户在订单备注中特别强调保温要求

不需要额外信息

Q15:如果有一款主打“极致保温”的外卖服务，但价格稍高，您的态度是？

非常愿意尝试，愿意为品质付费

可能会尝试，视具体菜品而定

持观望态度，看评价再说

不太感兴趣，现有服务已足够

完全不感兴趣

Q16:请描述一次您印象深刻的、外卖保温效果特别好或特别差的经历。（可选）

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q18:您目前所在的地区是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

海外

消费者对餐饮外卖保温效果关注度调研

介绍

本模板旨在提供消费者对外卖保温效果需求与体验的标准化调研方案。帮助您评估用户满意度、分析保温痛点、洞察支付意愿，适合餐饮商家、外卖平台和包装供应商优化服务与产品设计，提升市场竞争力。

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