大学生数码产品维修消费调研

大学生数码产品维修消费调研

同学你好！为了解大学生数码产品维修的真实情况，我们特此展开本次匿名调研。你的宝贵意见将帮助我们更好地理解这一市场，感谢你的参与！

Q1:你的年级是？

大一

大二

大三

大四

研究生及以上

Q2:你目前拥有哪些数码产品？（可多选）

智能手机

笔记本电脑

平板电脑

蓝牙耳机/音箱

智能手表/手环

游戏机

数码相机

其他

Q3:在过去的两年里，你是否有过数码产品损坏需要维修的经历？

是，有过

否，没有

Q4:你最近一次维修的数码产品是什么？

智能手机

笔记本电脑

平板电脑

蓝牙耳机/音箱

智能手表/手环

游戏机

数码相机

其他

Q5:最近一次维修的主要问题是什么？

屏幕碎裂/损坏

电池续航下降/无法充电

系统/软件故障

进水/受潮

按键/接口失灵

性能下降/卡顿

其他

Q6:你通常如何获取维修服务信息？

官方授权维修点

学校周边/数码城的第三方维修店

线上平台（如淘宝、京东到家）

熟人/同学推荐

品牌售后服务热线/官网

社交媒体/短视频平台（如小红书、抖音）

Q7:选择维修点时，你最看重的因素是？

维修价格

维修速度/效率

维修质量/技术

地理位置便利性

商家信誉/口碑

是否为官方授权

Q8:你更倾向于选择哪种维修方式？

官方授权维修（质保期内或付费）

第三方专业维修店

自己购买配件尝试维修

找懂行的同学/朋友帮忙

暂时不修，凑合用

Q9:你认为当前数码产品维修的普遍价格如何？

非常昂贵，难以承受

比较贵，但偶尔可以接受

价格合理

比较便宜

不清楚

Q10:请为你最近一次维修体验的整体满意度打分（0-10分，0为非常不满意，10为非常满意）

选项1

Q11:你对维修服务的哪些方面最不满意？（若无则不选）

维修价格过高

维修周期过长

维修后问题未解决或出现新问题

服务态度差

维修过程不透明/乱报价

没有不满意

其他

Q12:你愿意为一次高质量的维修服务（快速、可靠、有保障）支付比市场均价高出多少的费用？

5%以内

5%-10%

10%-20%

20%以上

不愿意支付溢价

Q13:如果学校或周边提供以下服务，哪些你会感兴趣？（可多选）

定期的免费数码产品检测/清洁

维修知识科普讲座/工作坊

与信誉良好的维修店合作的学生优惠

线上预约、透明报价的维修平台

二手数码产品置换/交易服务

都不感兴趣

Q14:对于损坏不严重但影响使用的产品（如轻微划痕、小磕碰），你的处理态度是？

立即维修，追求完美

等严重了或影响核心功能再修

只要不影响主要功能就不修

直接考虑换新

Q15:关于大学生数码产品维修消费，你还有什么想说的或建议？（如对维修行业、学校支持、产品设计等方面的看法）

填空1

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