老年人线下药店购药习惯调研问卷

老年人线下药店购药习惯调研问卷

尊敬的老年朋友，您好！为了更好地了解您的购药习惯与需求，以便为您提供更优质、便捷的购药服务，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您的年龄段是？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您通常多久去一次线下药店？

每周一次或更多

每月1-3次

每季度1-3次

半年或更久一次

Q3:您去药店最主要的目的是什么？

购买处方药

购买非处方药/常用药

咨询药师或店员

测量血压/血糖等

其他

Q4:您通常选择哪类线下药店购药？

大型连锁药店（如国大药房、老百姓大药房等）

社区/街道旁的独立药店

医院内的药房

超市或便利店内的药柜

Q5:您选择这家药店的主要原因是什么？（可多选）

离家近，方便

价格实惠

药品齐全

店员/药师服务态度好、专业

是医保定点药店

品牌信誉好

有熟悉的店员

Q6:您在购药前，通常会通过什么方式了解药品信息？

听从医生或医院的建议

听从药店药师或店员的推荐

根据自己或家人的以往经验

咨询家人或朋友

查阅药品说明书或广告

其他

Q7:您对常去药店的药师专业水平和服务态度满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:您在药店购药时，是否会主动向药师咨询用药问题？

每次都会

经常会

偶尔会

几乎不会

从不

Q9:您希望药店提供哪些额外的健康服务？（可多选）

免费测量血压、血糖

定期健康讲座或义诊

用药指导与提醒服务

慢性病管理档案

中药代煎、打粉

送药上门服务

其他

Q10:您在购药时，是否会关注药品的生产日期和有效期？

每次都会仔细查看

通常会看一下

偶尔会注意

几乎不关注

Q11:您是否遇到过在药店买不到所需药品的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q12:如果遇到缺药，您通常会怎么做？

请药店帮忙订货或调货

换一家药店购买

请家人朋友帮忙在其他地方购买

暂时不买或寻找替代药品

其他

Q13:您使用医保卡在药店购药的频率如何？

几乎每次都使用

经常使用

偶尔使用

几乎不使用（主要自费）

Q14:您认为目前线下药店在服务老年人方面，有哪些可以改进的地方？（可多选）

字体更大的药品标签和价格签

更清晰易懂的用药指导（如大字版说明书）

设置老年人优先窗口或休息座椅

提供老花镜、放大镜等便民工具

加强对慢性病用药的储备和指导

改善店内无障碍设施（如防滑地面、扶手）

其他

Q15:除了购药，您是否希望药店能成为社区的健康信息站？

非常希望，可以多了解健康知识

比较希望

无所谓

不太希望

Q16:对于您常去的药店，您最满意的一点是什么？或者有什么具体的表扬或建议？

填空1

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